Kör Tapa Ve Haksız Ceza Nedeniyle Gazım Kesildi, Acil Açılmasını İstiyorum

Ankara Mamak’taki aboneliğimde Eylül ayında doğal gaz sayacım Başkent Doğalgaz tarafından değiştirildi. Aradan bir süre geçtikten sonra Aralık ayında usulsüz kullanım iddiasıyla gazım kesildi ve hatta kör tapa takıldı. Ayrıca tarafıma 720 TL civarında bir ceza çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kör tapa sökülmeden randevu oluşturulamayacağını, kör tapayı da kendilerinin sökmediğini, 5 gün içinde söküleceğini söylediler. Gazım kapalıyken ve mağdur durumdayken, ekip gönderip hemen müdahale edemeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini ifade ettiler. Ne sayacın değişim süreciyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de usulsüz kullanım iddiasının dayanağı tarafıma açık ve anlaşılır biçimde anlatıldı.

Ben, haksız olduğunu düşündüğüm bu usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini, kör tapayla ilgili bekleme sürecinin uzatılmadan derhal ekip gönderilerek işlemlerin tamamlanmasını ve doğal gazımın bir an önce açılmasını talep ediyorum. Uzun süre gazsız bırakılmak ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.