to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz aboneliğim için 100005384691 numaralı başvuru talebi ile 10 Nisan tarihinde fesih başvurusu yaptım ve a...ynı gün doğal gazım kesildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen güvence bedeliyle ilgili ne SMS ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım ve iadem hesabıma yatmadı. Sö
Başkent Doğalgaz aboneliğim için ödemiş olduğum güvence bedeli 13 Nisan tarihinde faturama yansımış olmasına rağmen, 16 ...Nisan tarihinde tekrar güvence bedeli adı altında ayrı bir fatura daha kesildi. Aynı güvence bedelinin iki kez alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili görüş
Ankara Sincan’da bulunan Başkent Doğalgaz aboneliğim 2017 yılından beri devam etmekteydi. Aboneliğimi sonlandırdıktan so...nra güvence bedeli iademin yapılmasını beklerken, 27.03.2026 tarihi itibarıyla bu bedelin tarafıma ödenmediğini fark ettim. Bugün Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğüm
"Hemen çözüm buldukları iccin teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz’a ait 100005336006 numaralı doğal gaz aboneliğimi 28.03.20...26 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih ettirdim. Fesih sonrasında güvence be
100005395224 abone numaralı Başkent Doğalgaz müşterisiydim. Aboneliğimi 27 Mart tarihinde Ankara Mamak’taki bayiden kapa...ttırdım. İşlem sırasında bana güvence bedeli iadesinin en geç 10 gün içinde PTT üzerinden yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yap
28 Mart’ta Ankara Akyurt’taki 100006446611 numaralı tesisatıma ait doğalgaz aboneliğim sonlandırıldı ve bu tarihte güven...ce bedeli iade sürecim başladı. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen güvence bedeli hâlen tarafıma ödenmedi. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda tarafı
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 31 Mart Salı günü kapattım; ancak güvence bedeli iadem hâlâ yapılmadı. Abone olurken anında... tahsil edilen bu bedelin iadesi söz konusu olduğunda, sürecin bu kadar uzaması ve insanların sürekli kendi parasının peşinde koşmak zorunda kalması gerçekten yorucu ve üzücü bir d
Başkent Doğalgaz Ankara Mamak aboneliğim için ödediğim güvence bedeli 03.04....2026 tarihinde iade edilmiş görünüyor ancak bu tutara sadece PTT ve Hayhay
Ankara Başkent Doğalgaz aboneliğimi birkaç gün önce kapattım. Güvence bedeli iadesi için tarafıma yalnızca iki seçenek s...unuldu: Ya PTT şubesinden komisyon kesintisiyle iade alınacağı ya da Hayhay uygulamasını indirip çok sayıda kişisel bilgi girerek işlem yapmam gerektiği söylendi. Hayhay uygulamas
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 12 Mart 2026 tarihinde güven...ce bedeli iadesi için işlemlerim tamamlandı, ancak üzerinden uzun zaman geç
Ankara Keçiören’deki Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 3.393 TL güvence bedeli iadesini yaklaşık iki haftadır almaya çalı...şıyorum; ancak mağdur oluyorum. İade için tarafıma yalnızca Hayhay uygulamasına zorunlu kayıt olmam ya da PTT üzerinden işlem yapmam ve PTT’nin komisyon kesmesi şeklinde iki seçene
Başkent Doğalgaz doğal gaz aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen, tarafıma ait güvence bedelinin iadesi yapılmadı. Aboneliğ...imi sonlandıralı 10 günden fazla bir süre oldu ancak hâlâ herhangi bir ödeme almadım. Güvence bedelini nakit olarak ödemiştim ve iadenin Hayhay uygulaması üzerinden yapılacağı bel
"Güncelleme: Haftalarca iadeyi gerçekleştiremeyen Başkent Dogalgaz firması, CİMER şikayetimin EPDK üzerinden kendilerine iletilmesinden 1 gün sonra iade işlemini gerçekleştirdi. Böylece, abonelik fesih işleminden 1 ay sonra hakkım olan iade bedelini banka hesabıma geri alabildim. Benzer dayatmayı yaşayan herkese CİMER başvurusu yapmasını öneririm."
Başkent Doğalgaz güvence bedeli iadesinde PTT ve Hayhay Cüzdan dayatması Başkent Doğalgaz aboneliğimi 28.02.2026 tarihi...nde feshettim. 10.03.2026 tarihinde tarafıma, 100003883719 sözleşme hesap numarasına ait 4.563,03 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğu, bu tutarı ancak PTT şubelerinden komisyon öd
Başkent Doğalgaz Ankara Mamak bölgesindeki aboneliğimi 20 Şubat tarihinde i...ptal ettirdim. Bugün 3 Mart olmasına rağmen güvence bedelim hâlâ hesabıma y
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 28 Şubat günü adresim için iptal ettirdim. İptal işlemi için ekipler gelip işlemi yaptılar ...ve aynı gün içinde bana SMS geleceği, güvence bedeli iade ücretimin tarafıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de hesabıma he
Başkent Doğalgaz ile sayaç değişim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 18/02/2026 tarihinde sayaç değişim başvurusu ...yaptım ve aynı gün içerisinde güvence bedelinin ilk taksitini yatırmam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen gün içinde güvence bedelini yatırdım. Buna rağmen ertesi gün, güvence b
Başkent Doğalgaz aboneliğimin sözleşmesi 22.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden feshedildi. Ancak üzerinden zaman geçme...sine rağmen hesabıma herhangi bir güvence bedeli veya para iadesi yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme amaçlı hiçbir SMS ya da mesaj da gelmedi. İşleme ait abonelik/tesisat numaram
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Şubat Pazartesi günü kapattım. Aboneliği açtırırken peşin olarak ödediğim 3.250 TL güven...ce bedelimin en geç bir hafta içinde iade edileceği, PTT üzerinden alabileceğim söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir SMS gönderildi ne de PTT
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 12 Şubat tarihinde kapatmama rağmen, güvence bedelim halen tarafıma iade edilmedi. Aradan z...aman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. İşlemin bağlı olduğu tesisat/abone numaram 100005672667’dir. Güvence bedelimin
Başkent Doğalgaz’ın Ankara ili Sincan ilçesindeki aboneliğime ilişkin olarak, 100006685766 sözleşme hesap numaralı tesis...atımda haksız ve usulsüz olduğunu düşündüğüm bir faturalandırma ile karşı karşıya kalmış bulunmaktayım. 01.04.2026 tarihinde tarafıma ait ön ödemeli sayaç sökülerek mekanik sayaç
Başkent Doğalgaz aboneliğimi dün e-Devlet üzerinden feshettim. 100005021746 numaralı sözleşmeme ait güvence bedelim için... iade yöntemi olarak PTT veya uygulama kullanmam gerektiği, bu yolların zorunlu olduğu bilgisiyle karşılaştım. Fesih işlemi sırasında özellikle belirtmemiş olsam da güvence bedelim
Başkent Doğalgaz ile 14 Ocak 2026 tarihinde 100005655187 numaralı aboneliğimin fesihini yaptım. Fesih üzerinden yaklaşık... iki ay on gün, yani 70 gün geçmesine rağmen, normal koşullarda 15 gün içinde iade edilmesi gereken güvence bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi. Ödediğim depozito tutarı 2000–3000 TL civ
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 12.02.2026 tarihinde taşınma nedeniyle e-Devlet üzerinden iptal ettim. Abonelik feshi sonra...sında güvence bedeli iadesi ile ilgili olarak 14.02.2026 tarihinde tarafıma bir SMS gönderildi. Mesajda, güvence bedelimi PTT şubelerinden komisyon kesintisi yapılarak ya da Hayhay
Annemin üzerine kayıtlı olan doğalgaz aboneliğine ait güvence bedeliyle ilgili Başkent Doğalgaz ile ciddi bir sorun yaşa...maktayım. Annem yaklaşık dört yıl önce vefat etti, ancak bugüne kadar güvence bedelinin iadesiyle ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için ben Başken
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
