to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelinin Iban Üzerinden Hızlı İadesi Talebi
Başkent Doğalgaz aboneliğimi dün e-Devlet üzerinden feshettim. 100005021746 numaralı sözleşmeme ait güvence bedelim için iade yöntemi olarak PTT veya uygulama kullanmam gerektiği, bu yolların zorunlu olduğu bilgisiyle karşılaştım. Fesih işlemi sırasında özellikle belirtmemiş olsam da güvence bedelimin IBAN numarama havale/EFT yoluyla iade edilmesini istiyorum.
Güvence bedelinin yalnızca PTT veya uygulama üzerinden alınmak zorunda olmasını kabul etmiyorum. 100005021746 numaralı sözleşmeme ait güvence bedeli iadesinin kendi banka hesabıma IBAN numaram üzerinden ve mümkün olan en hızlı şekilde yapılması için gerekli düzenlemenin sağlanmasını, iade sürecinin günlerce sürmemesini ve iademin IBAN yoluyla gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 25.02.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Mail ile gelen cevapta, güvence bedelinin iadesi için 15 gün sonra tarafıma mesaj geleceği, ödemenin ise PTT ya da Hayhay uygulaması üzerinden yapılacağı söylendi. Ben aboneliği başlatırken ödemeyi Hayhay ya da PTT üzerinden değil, kredi kartımla ve banka hesabımdan yaptım. Buna rağmen iade için beni hiç üye olmadığım, güvenilir bulmadığım farklı bir uygulamayı kullanmaya zorlamaları son derece rahatsız edici. Güvence bedelinin 15 günde ödeneceği söylenmiş, Güvence bedelinin iadesi için bu kadar uzun ve belirsiz bir süre verilmesi, üstüne bir de başka bir uygulamaya yönlendirilmem, tüketici olarak kendimi mağdur ve zor durumda hissetmeme neden oluyor. Başkent Doğalgaz’dan, güvence bedelimin 15 gün bekletilmeden, en geç bir hafta içinde ödenmesini ve iadenin Hayhay uygulaması üzerinden değil, kendi banka hesabıma IBAN yoluyla yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yattı mı