to read complaints and reviews, or file yours.24 Nisan 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a servis hattı bağlantı talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık dört ay geçmes...ine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ bağlanmadı. Bu süre içinde altyapı birimini en az 10–15 kez telefonla aradım, ayrıca genel merkeze 3–4 defa
"25 ağustosta ödeme yapıldı."
3 Ağustos 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapatmama rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın güvence bedeli... iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş ya da gelişme olmadı. Ne ödeme ya
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 15 Ağustos 2026 tarihinde kapatmama rağmen güvence bedeli iadesi halen yapılmadı. Abonelik ...açılışında hatta açılmadan önce güvence bedeli peşin olarak tahsil edilirken, abonelik kapatıldığında iadenin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca iade için
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005345035 numaralı sözleşmem feshedildi ve yaklaşık iki hafta önce tarafıma SMS ile ...bilgilendirme yapıldı. SMS’te, iade oluşması halinde tutar bilgisinin yine SMS ile iletileceği ve bu bilgilendirme sonrası belirtilen uygulamadan iadenin alınabileceği yazıyordu.
7 Ağustos tarihinde 100004506193 numaralı doğal gaz sözleşmemin feshi gerçekleştirildi ve tarafıma güvence bedeli iadesi... yapılacağı SMS ile bildirildi. Aradan geçen süreye rağmen bu güvence bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak
Başkent Gaz aboneliğimi e-Devlet üzerinden 30 Haziran 2026 tarihinde iptal ettim. E-Devlet ekranında aboneliğimin kapalı... olduğu ve bitiş tarihinin 01.07.2026 olarak göründüğü halde, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen güvence bedeli iadem hâlâ yapılmadı. Güvence bedeli tutarını güncel bedeld
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik açma sürecinde yaşadığım randevu mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 17 Ağustos 2026 g...ünü için 18.00–20.00 saatleri arasında randevu verdiler. Saat 17.34’te aranarak “evde misiniz” diye soruldu, “geliyorum” dedim ve saat 18.00’de eve girdim. Muhtemelen arkamdan geld
6 Ağustos 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım. Hayhay programı üzerinden tarafıma, güvence bedeli i...adesinin yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Elektrik ve su aboneliklerimin güvence iadeleri 3
"Geç de olsa çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz aboneliğim eski ev sahibim üzerinde kayıtlıydı ve yaklaşık 6 yıldır tüm faturaları düzenli olarak ben ö...düyordum. Eski ev sahibim hiçbir şekilde haber vermeden dün itibarıyla aboneliği sonlandırmış ve 15 Ağustos’ta sayacım mühürlenerek doğal gazım tamamen kapatılmıştır. Durumu fark
24.07.2026 tarihinde Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’indeki doğalgaz aboneliğimi online olarak feshettim. İşlem sır...asında güvence bedelimin en geç 15 gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sözleşme numaram 1000
Başkent Doğalgaz aboneliğimi taşınma sebebiyle sonlandırmak istedim. 30 Tem...muz 2026 tarihinde fesih talebimin alındığına dair SMS, 31 Temmuz 2026 tari
Başkent Doğalgaz ile yeni taşındığımız evde doğalgaz açma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk başvurumu 28 Temmuz ...tarihinde yaptım ve yaklaşık 12 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Evde ocak olmadığı için doğalgazı açmadılar, bunun üzerine sadece bu işlem yapılabilsin diye yeni bir ocak satın aldı
Başkent Doğalgaz ile yeni taşındığımız evde yaşadığım doğalgaz açma süreci hakkında yazıyorum. Evde ocak olmadığı için d...oğalgazı açmadılar, biz de bu nedenle yeni bir ocak satın aldık. Ancak şimdi de sürecin işleyişi nedeniyle mağdur ediliyoruz. Bugün hem ekiplerle hem de ilgili kişilerle görüştüğü
31.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Sözleşme hesap... numaram 100005652497’dir. Fesih işlemi sonrasında güvence bedelinin iadesi
03.08.2026 tarihinde kaçak sebebiyle doğalgazımız mühürlendi. Gerekli tadilat işlemlerini yaptırdıktan sonra 06.08.2026 ...tarihinde saat 13:05 civarında açma talebi oluşturdum. Buna rağmen sürecin işleyişinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 07.08.2026 tarihinde saat 02:27 sularında sistemde ekip eve ge
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100005941339 sözleşme numaralı aboneliğimin fesih işlemini 1 Temmuz 2026 tarihinde e-Devle...t üzerinden gerçekleştirdim. Fesih talebimin alındığına ve iade sürecine ilişkin SMS almama rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma güvence bedeli ödenmedi ve bu bedelin
31 Temmuz 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen abonelik iptali sonr...asında tarafıma geri ödenmesi gereken güvence bedeli halen hesabıma yatırılmadı. İptalini gerçekleştirdiğim abonelik 0011777629 tesisat numaralı doğal gaz hattına ait ve yaklaşık
Yaklaşık 7 gündür Ankara Etimesgut’taki Başkent Doğalgaz şubesinde doğalgaz... aboneliği başlatmaya çalışıyorum; ancak başvurum bir türlü işleme alınmıyo
"Bir saat içinde geri dönüş sağlandı ve ertesi gün montajı gerçekleştirdiler teşekkürler ederim."
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mü...şteri hizmetlerini aradığımda ocağı hiç kullanmayacağımı, sadece kombi için
01.08.2026 tarihinde evimi taşıdım, doğalgaz tesisatında kaçak olduğu söylendi ve kendi imkanlarımla usta getirerek kaça...ğı giderdim. Ardından 03.08.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a başvuru yapıldı; o günden beri evde doğalgaz kullanamıyorum. Ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor; çalışan bir insan o
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100006525522 numaralı sözleşmeme ait güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu payl...aşmak istiyorum. Ankara Keçiören’deki aboneliğime ilişkin 23 Temmuz tarihinde fesih talebi oluşturdum ve fesih işlemlerim tamamlandı. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine kar
"Ödeme yapıldı"
Başkent Doğalgaz aboneliğim için alınan güvence bedelimin iadesi konusunda bir haftadır sonuç alamıyorum. Güvence bedeli... iadesiyle ilgili başvurumu yaptım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, iadenin neden gerçekleşmediğine dair de hiçbir gerekçe sunulmadı. 100005540507
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
