to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz ile doğalgaz arzı için aldığım randevuya işim nedeniyle 24'ünde katılamadım. Bunun üzerine tarafıma 26'...sında geleceklerine dair bir sesli mesaj bırakıldı; ancak belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi. Yaklaşık bir haftadır Ankara Çankaya’da doğalgaz açılışımın yapılmasını bekliyorum
Ankara Sincan Osmanlı Mahallesi'ndeki aboneliğimde 22 Haziran’da doğalgaz sayacımın kullanım süresi dolduğu gerekçesiyle... sayaç değişimi yapıldı ve gaz akışı kesildi. Eski sayacım kartlı olduğu için yeni takılan sayacın faturalı olduğu, bu yüzden yeni sözleşme yapılması gerektiği söylendi. Hemen sözl
Başkent Doğalgaz’a ilk başvuru yaptıktan yaklaşık 15 gün sonra doğalgazımız açıldı. Ardından, 10 yıldır hiçbir sorun yaş...anmayan ve uzun süredir gaz kullanılan dairemizde bu kez mutfakta menfez açılması gerektiği söylendi. İstenen işlemi yaptırdık, hemen ardından bu defa balkonda menfez açılması gere
Hayhay ödeme sağlayıcı hesabıma yaklaşık 1 aydır erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “agş bloke ...işleminiz bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu yüzden hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda Başkent Doğalgaz’dan gelen, tahmini 3000 TL civarında olan güvence bedelim bu
Başkent Doğalgaz ile olan 100004050789 sözleşme numaralı Ankara’daki aboneliğimi 22 Mayıs tarihinde kapattırdım. Aboneli...ği kapatırken vezneden nakit olarak ödediğim 104.000 TL tutarındaki teminat bedelimin hesabıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu bedel hâlâ t
22.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz nezdinde doğalgaz abonelik açma işlemi için tarafıma 17:00-19:00 saatleri arasında... kontrol için gelineceğine dair SMS ile randevu bilgisi gönderildi. Saat 17:26’da görevliler tarafından aranarak “Yarım saate geliyoruz, evde misiniz? ” diye soruldu, evde olduğumu
22.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında, hiçbir şekilde aranmadığım veya SMS ile bilgilendirilmediğim halde Başkent Do...ğalgaz aboneliğime ait doğal gazım kesildi. Çankaya/Ankara bölgesindeki, abone numarası 100003892782 olan aboneliğimde gecikmiş borç gerekçesiyle gaz kesintisi yapılmış, kesinti ol
Yaklaşık 1 ay önce Başkent Doğalgaz faturamı bankamdan otomatik ödemeye almak istedim; ancak sistem, aboneliğimin başka ...bir bankada otomatik ödeme talimatı olduğu gerekçesiyle işlemi gerçekleştirmedi. Hangi bankada otomatik ödeme talimatı olduğunu bilmediğim için mevcut talimatı iptal edemiyorum ve
Başkent Doğalgaz’a Şubat ya da Mart ayında Ankara Altındağ ilçesindeki adresim için doğalgaz bağlantı başvurusunda bulun...dum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen halen bağlantım yapılmadı ve mağdur bir şekilde doğal gazın bağlanmasını bekliyorum. Süreci sormak için irtibata geçtiğimde, belediyeyi bekl
Başkent Doğalgaz müşterisi olarak yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. Ankara Keçiören’deki adresimde gazım kesil...di, ödememi hemen yapmama rağmen üzerinden 4–5 saat geçmesine karşın gazım hâlâ açılmadı. Kesme işlemine gelince hızla işlem yapıyorsunuz, iş açmaya gelince aynı hassasiyeti göster
Başkent Doğalgaz’dan güvence bedeli iadesi sürecimde yaklaşık 1 aydır gereksiz yere uzatılan ve benim açımdan son derece... rahatsız edici bir uygulama ile karşılaştım. 100005918392 numaralı aboneliğime ait güvence bedelini 2024 yılında ödemiştim ve iade sürecinde tutarın doğrudan kendi banka hesabıma
Başkent Doğalgaz ile üzerime kayıtlı 100006479492 numaralı sözleşmeye ait doğalgaz aboneliğini 12.06.2026 tarihinde Anka...ra Mamak’taki adresim için kapattım. Aboneliğim kapandığı halde güvence bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Telefonla arayıp sorduğumda her seferinde “15 gün yasal hakkımız var” d
Başkent Doğalgaz ile sıfır yapılan binamızın bina aboneliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Aykome’nin gerekli... izin ve ruhsatları vermesine rağmen, yoldan binamıza doğalgaz hattı hâlâ çekilmedi. Gerekli abonelik ücretini yatırmamız gerektiği söylense de asıl sorun, hattın binaya hiç bağlan
Başkent Doğalgaz’a ait Mayıs 2026 dönemine ilişkin faturamı 20 Mayıs 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedi...m. Ancak bu fatura sistemde iki kez ödenmiş gibi görünmekte ve 3.750 TL tutarında fazladan ödeme çıkmış durumda olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Konu ile
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Keçiören bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğal gazım yaklaşık 1 ha...ftadır bağlanmadı. 15.06.2026, 17.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerine randevu verildi, her seferinde evde olmamıza rağmen hiçbir görevli gelmedi. Tarafıma “geldik, aradık, yoktunuz”
Evim için abonelik ve proje için 22.05.2026 tarihinde başvurdum. Sonrasında 26.05.2026 tarihinde başvurumun tamamlandığı...nı, güvenli kullanıma başlayacağıma dair bir mesaj aldım. Proje ile birlikte geldiklerinde iki kez "kaçak var" deyip red verdiler. İki ayrı firmadan gelen personeller evde gaz kaça
Ankara Mamak Kutlu Mahallesi’ndeki dairem için Başkent Doğalgaz üzerinden tesisatta gaz kaçağı kontrolü ve gaz açma işle...mi yapılması amacıyla servis talebinde bulundum. Hiçbir şekilde kaçak olmamasına rağmen, sistem sürekli “kaçak var, servis çağırın” yönünde uyarı veriyor ve bu şekilde tekrar tekra
10 Haziran tarihinde taşındığım için Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim ve aynı şirket üzerinden yeni adrese tekrar ...abonelik açtırdım. Yeni abonelik açılışında güvence bedeli ödenmeden gazın açılmayacağı belirtildi, ancak eski aboneliğimi feshederken güvence bedelimin 15 gün sonra ve sadece Hayh
Ankara Çankaya Güzeltepe Mahallesi’indeki adresim için Başkent Doğalgaz aboneliği yaptırdım. E-devlette görünen 10000683...2813 numaralı sözleşme hesabı üzerinden güvence bedeli ilk taksitini ödememe rağmen abonelik bağlantım 3 gündür bir türlü açılmadı. Bu süre boyunca ne ocak ne de sıcak suyu kullana
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimi 04/06/2026 tarihinde kapattım ve güvence... bedeli iadesi için işlem yapıldı. Bana, güvence bedelimi Hayhay uygulaması
14.05.2026 tarihinde Ankara Ayaş Sinanlı Hocasinan bölgesindeki iskanlı müstakil evim için Başkent Doğalgaz’a doğalgaz b...ağlantı kutusu başvurusunda bulundum. Evimin tam önünden doğalgaz hattı geçiyor ve alt komşum doğalgaz kullanıyor olmasına rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın hiçbir işlem yapı
Başkent Doğalgaz aboneliğimi yaklaşık üç hafta önce iptal ettim. Sonrasında tarafıma, PTT üzerinden para ödeyerek veya H...ayhay uygulaması üzerinden çekebileceğim mesajı geldi. Hayhay uygulamasını indirdim ve denedim; fakat kimliğimin özel bilgilerini tarama yapıyor ve biyometrik görsel kaydı alıyor.
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Etimesgut bölgesindeki aboneliğim için ödemem gereken güvence bedelinin ilk taksitini yaklaşı...k 700–750 TL tutarında ödemeye çalışıyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Hayhay, Enpara, QNB Finansbank ve Başkent Doğalgaz’ın kendi sistemi üzerinden defalarca denemem
Başkent Doğalgaz a e devlet üzerinden birçok kez başvuru yapmama karşın başvurularımı onaylanmadı şeklinde hata veriyor.... İş yoğunluğum sebebi ile şubelerine gidemiyorum ve bu sebeple evde doğalgazsız kaldım. Lütfen bu konuda yardımcı olabilir misiniz?
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
