Planlanan Randevuda Yanlış Beyan Ve Ekip Gelmemesi Nedeniyle Zaman Kaybı

19 Eylül 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan Keçiören/Ankara Karakaya Mahallesi Menderes Sokak’taki adresimde tesisat kontrolü için randevu aldım. Taşındığım ev henüz boş olduğu için o anda evde değildim, görevli beni aradığında özellikle 15.30’da evde olacağımı belirttim ve bu saate göre tüm planımı yaptım.

Belirtilen saatte evde olmama rağmen telefonuma “abone evde değildir, ileri tarihe randevu verilmesi uygundur” şeklinde SMS geldi. Ekip eve dahi gelmeden, sanki evde yokmuşum gibi yanlış beyanda bulunarak işlem yaptığını ve buna göre tutanak tuttuğunu anlıyorum. Gün boyu Başkent Doğalgaz ekibini beklememe rağmen kimse gelmedi ve bu nedenle tüm günüm boşa gitti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tesisat kontrolümün gerçekten adrese gelinerek en kısa sürede yapılmasını ve bu yanlış beyana ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Olayın Cumartesi günü yaşanmasına rağmen yeni randevunun salı gününe verilmesi nedeniyle günlerce doğalgazsız kalacağım. Tesisat numaram 0012121001 olup, bu süreçte hem zaman kaybımın hem de gereksiz mağduriyetimin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.