Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası Dendiği İçin Çatlayan Ayakkabımın İade Ve Değişim Talebi

FLO Batman Merkez Petrol City mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce beyaz bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde üzerinde ciddi çatlaklar ve yırtılmalar oluştu, bu durumun normal kullanımda bu kadar kısa sürede yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve bana inceleme sonucu olarak hiçbir şekilde detay verilmeden sadece “kullanıcı hatası” denildi. Ayakkabının görselinden de anlaşılacağı üzere üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve neye göre kullanıcı hatası dendiği bana açıklanmadı.

Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasından ve şikayetimin dikkate alınmamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.