N11'de Çift Sipariş İptali Reddedildi

07.10.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Logitech M350S Pebble 2 910-007015 Kablosuz Mouse Grafit ürününü 245698992421 ve 215648992428 numaralı iki ayrı sipariş olarak, toplamda aynı üründen iki adet olacak şekilde 854,40 TL bedelle Albaraka Troy kredi kartımla satın almış görünüyorum.

Sipariş geçmişimi kontrol ettiğimde, aynı üründen aynı dakika içinde iki adet sipariş oluştuğunu fark ettim. Bunun sistemsel bir hata ya da yanlışlıkla çift tıklama kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle siparişlerden yalnızca birinin iptal edilmesini talep ettim.

Siparişlerin oluştuğunu fark eder etmez kısa süre içinde önce N11 asistanı ile, ardından canlı insan asistanı ile görüştüm. Ancak sipariş hazırlanıyor aşamasında iptal seçeneği olmadığı gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini, ürün(ler) kargoya verildiğinde teslim almayıp iade etmem gerektiğini söylediler. Siparişler çok yeni olmasına ve henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal imkanı sunulmaması beni mağdur ediyor. Ayrıca 854,40 TL tutarındaki ödemenin şu an kartımda provizyon durumda olduğunu da belirtmek isterim.

N11 ve satıcının, aynı dakika içerisinde oluşan mükerrer siparişlerden birinin açıkça hata olduğunu belirtmeme rağmen iptal edilmemesini ve beni zorunlu olarak kargo ve iade süreciyle uğraşmaya zorlamasını kabul etmiyorum. Logitech M350S Pebble 2 910-007015 Kablosuz Mouse Grafit ürününe ait mükerrer siparişlerden yalnızca birinin (245698992421 veya 215648992428 numaralı siparişlerden biri) koşulsuz olarak iptal edilmesini ve bu iptal edilecek siparişe ait 854,40 TL tutarındaki ödemenin kartıma hiçbir kesinti olmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.