to read complaints and reviews, or file yours. 
Kartlı sayacımız sürekli arızalandığı gerekçesiyle haberimiz olmadan değiştiriliyor. Eve geldiğimizde gaz kesilmiş ve kapıya bir kağıt bırakılmış oluyor. Son 5 sayaç içinde bu, 3. değişim oldu. Sürekli mağdur ediliyoruz. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, kartlı sayaçların artık üretilmediği ve bu nedenle eski sayaçların takıldığı söyleniyor. Ancak eski sayaç takılıyorsa neden değiştiriliyor? Mevcut sayacımın tamir edilmesini istiyorum; sürekli sayaç kartı değiştirmek zorunda kalıyoruz. Şikayet bildirdiğimde ise faturalı sayaca geçmem için ısrar ediliyor. Eski kullanımdan borcumun olduğu ve önce onu ödemem, ardından güvence bedeli yatırmam, sonrasında faturalı sayaç sahibi olabileceğim söyleniyor. Yeni sayacın bağlanmasının 5 gün süreceği belirtiliyor. Kartlı sayacımdan nasıl borç çıktığını ve neden faturalı sayaca geçmeye zorlandığımı anlamıyorum. Haberimiz olmadan kapımıza gelip 'bozuk' diyerek değiştiriyorlar, ancak bozuk olduğunu gözle bile göremiyoruz. Her şey habersiz gerçekleşiyor ve söylenenlere inanmak zorunda bırakılıyoruz. Faturalı sayaç kullanmak ve bunun için yeniden para ödemek istemiyorum. Aksi halde, bir süre sonra yine sayacınız bozulur ve gazsız kalırsınız deniyor. Şirketin çalışanlarının sayaçlarımızı bilinçli olarak bozduğunu düşünüyorum. Artık sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum. Başkent Gaz mağdur kaldım.
Kartlı olan sayacımın güya arızalı olduğuna dair mesaj aldım. Yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği ve 2 gün içinde yeni sayaç takılacağı söylendi. Mobil uygulama üzerinden yeni başvuruyu yaptım güvence bedelini yatırdım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni sayaç takılmadı. Karta gaz yüklemeye git...
1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait kartlı sayacımın ekranında herhangi bir hata kodu gözükmemesine ve içinde 110 metreküp gaz bulunmasına rağmen gaz akışının olmaması sebebiyle Başkent Gaz'a arıza bildiriminde bulundum. Gelen ekipler, sayacın arızalı olduğunu ve bu nedenle değiştirilmesi gerektiğini b...
Başkent Doğalgaz tarafından doğal gaz sayacım, bilgim dışında kartlıdan faturalıya çevrildi ve bu işlem hafta içinin son günü olan cuma günü gerçekleştirildi. Ben, hafta içi gündüz çalışan ve akşam eve dönebilen biriyim. Akşam eve geldiğimde gazın kesik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arad...
Mayıs ayında yeni kiraladığım evde bulunan 23964182 seri numaralı kartlı sayacın değişmesi için başkent gaz'a başvuru yaptım ve halihazırda açık olan aboneliği yeni kiracı olarak üzerime aldım. Sayaç yeni mekanik bir sayaçla değiştirildi ve adıma kayıtlı 100005727699 numarası işe başkent gaz abonesi...
Yorumlar