to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Olağan Dışı Yüksek Tutar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Başkent Doğalgaz’a ait 13 Aralık 2025 tarihli ve abonelik numarası 100005296796 olan faturam 6.198 TL olarak geldi ve bu tutarın yanlış hesaplandığını düşünüyorum. Daha önceki dönemlerle kıyaslandığında olağan dışı derecede yüksek görünüyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek faturanın doğru olduğunu belirttiler. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin yaklaşımını yeterince ilgili ve açıklayıcı bulmadım ve faturanın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.
Ankara Keçiören adresimdeki 100005296796 numaralı aboneliğime ait 13 Aralık 2025 tarihli faturamın detaylı olarak yeniden incelenmesini, olası bir okuma ya da hesaplama hatası varsa bunun düzeltilmesini ve sonuçla ilgili olarak tarafıma e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 15.12.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
