Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yaklaşık bir aydır Başkent Doğalgaz’dan sürekli olarak hem SMS hem de e-pos...ta yoluyla yüzlerce farklı kullanıcının abonelik ve fatura bilgileri tarafı
Yaklaşık bir aydır Başkent Doğalgaz’dan sürekli olarak hem SMS hem de e-pos...ta yoluyla yüzlerce farklı kullanıcının abonelik ve fatura bilgileri tarafı
09.05.2026 tarihli bas2026008023919 numaralı doğalgaz faturamda, ilk okuma tarihi 09.04.2026 ve son okuma tarihi 09.05.2...026 olarak belirtilmesine rağmen tüketimimin ikinci kademeden faturalandırıldığı ifade edilmiştir. Abone numaram 100006552935’tir. Ancak faturada bu ikinci kademe uygulamasının nas
Ankara Başkent Doğalgaz’da bir adet aboneliğim bulunmasına rağmen yaklaşık bir haftadır her gün farklı abone numaraların...a ait borç bilgisi içeren SMS’ler alıyorum. Örneğin “s. Hesaplı abonemiz, 11.05.2026 vadeli faturanız bulunmaktadır” şeklinde, birbiriyle ilgisiz ve bana ait olmayan birden fazla a
100003199791 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz abonesiyim. Konut aboneliğim bulunmakta olup, 08.05.2026 tarihinde adres...ime “kaçak gaz kullanımı ve sayaç hasarı” başlığıyla fatura ve muayene raporu evrakları gönderilmiştir. Tarafıma yansıtılan yaklaşık 18.000 TL tutarındaki bu ücreti kesinlikle kabu
Ankara ili Aydınlıkevler Mahallesi’nde bulunan adresimde kullanımını gerçekleştirdiğim Başkent Doğalgaz dağıtım gayrimen...kul yatırım ortaklığı A.Ş. doğalgaz aboneliğime ilişkin olarak, Mayıs 2026 dönemine ait faturam olağan dışı derecede yüksek tutarda düzenlenmiştir. Abone sözleşme numaram 100002408
Başkent Doğalgaz’a ait 10004367448 numaralı sözleşme hesabım için 08.05.2026 tarihinde düzenlenen 5.563 TL tutarındaki f...aturamın hatalı hesaplandığını düşünüyorum. Söz konusu fatura, 09.04.2026 – 08.05.2026 tarihleri arasındaki dönemi kapsamaktadır. Bu sürenin 21 günü Nisan, 8 günü ise Mayıs ayı içi
Başkent Doğalgaz abonesiyim, 100006511257 numaralı tesisatım için 09.05.2026 tarihli faturama 10.463 TL borç yansıtıldı.... Kış boyunca dahi bu kadar yüksek fatura ödememişken, bu dönem gelen tutar beni ciddi şekilde mağdur etti. Geçen ay 500 metreküp tüketim yapmışım, bu ay ise 410 metreküp görünmesi
100003199791 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz abonesiyim. Konut aboneliğim bulunmakta olup, 08.05.2026 tarihinde adres...ime “kaçak gaz kullanımı ve sayaç hasarı” başlığıyla fatura ve muayene raporu evrakları gönderilmiştir. Tarafıma yansıtılan yaklaşık 18.000 TL tutarındaki bu ücreti kesinlikle kabu
Ankara Keçiören Aktepe Mahallesi'ndeki adresimde Mart ve Nisan aylarında faturalarım görece düşük iken, bu ay doğal gaz ...tüketimimi azaltmama rağmen faturamda anlam veremediğim şekilde çok ciddi bir artış yaşadım. Kış döneminde 243 metreküp kullanım için yaklaşık 2.600 TL fatura öderken, şu an 191 me
Başkent Doğalgaz’ın Hilal Mahallesi, Çankaya’daki aboneliğime ait Mayıs 2026 faturam, önceki ayla aynı m³ kullanımına ra...ğmen önceki aya göre yaklaşık 2.000 TL daha yüksek geldi. Nisan ayında 2.630 TL olan faturam, Mayıs ayında 4.830 TL olarak kesildi ve bu tutar farkını, tüketim değerlerim değişmeme
2026 yılı nisan ve mayıs aylarını kapsayan doğal gaz faturalarımda ciddi bir dengesizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Geçen ...ay 201 m³ kullanımda yaklaşık 2.700 TL civarında fatura gelirken, bu ay 203 m³ kullanımda 4.905 TL fatura çıkarıldı. Kullanım miktarım neredeyse aynı olmasına rağmen fatura tutarın
Başkent Doğalgaz aboneliğimde, Mayıs 2026 dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Tüketimim kış ayla...rına göre bariz şekilde düşük olmasına rağmen 7.003 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa kış boyunca en yüksek 487 m³ tüketime 6.000 TL civarında ödeme yapmışken, bu ay 287 m³ tüket
Başkent Doğalgaz aboneliğim için mayıs ayına ait 5.124 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa önceki aylarda ortalama 3....224 TL civarında fatura öderken, bu ay kullanımım artmadığı, hatta azaldığı halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Evdeki doğal gaz kullanımımda olağanüstü bir artış olma
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Nisan ayına ait doğalgaz faturam 2.586 TL olarak geldi. Havalar sıcak olduğu için doğalgaz ...kullanımını oldukça kıstığımız halde bu kadar yüksek fatura çıkması bana mantıklı gelmiyor, devletin ve ilgili kurumların bu konuda adaletsiz davrandığına inanıyorum. Önceki aylar
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005303845 sözleşme hesap numaralı Mayıs dönemi faturam 5.124 TL olarak geldi. Aynı a...dreste Ankara Mamak’ta oturuyorum ve kış aylarında dahi bu tutara yaklaşan bir fatura ödemedim. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmadığı halde bu kadar yüksek
Başkent Doğalgaz’ın Mayıs ayı faturamda olağan dışı bir yüksek tutarla karşılaştım. Adresim Feridun Çelik Mahallesi 1798.... Sokak No:13/30 için düzenlenen bu fatura 6.521 TL olarak geldi. Oysa ki önceki dönemlerde doğalgaz faturalarım genellikle 3.000–3.500 TL bandında geliyordu ve kullanım alışkanlık
Başkent Doğalgaz aboneliğim bulunan Ankara Çankaya’daki adresime ait Mayıs ayı faturam 5.300 TL olarak geldi. Oysa bir ö...nceki ay aynı adresteki tüketim için sadece 263 TL fatura ödemiştim. Evde kullanım alışkanlıklarımızda ya da doğalgaz tüketimimizde olağanüstü hiçbir artış olmadığı halde, bu kadar
Ankara Etimesgut’ta Başkent Doğalgaz abonesiyim. Nisan döneminde gelen faturam, komşumun faturasıyla neredeyse birebir a...ynı olmasına rağmen, faturayı sorgulamak için yaptığım görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tutumundan ciddi şekilde rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kiş

"Teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim"
Başkent Doğalgaz’ın 2 Mayıs – 4 Mayıs tarihlerini kapsayan dönem için kesti...ği fatura ile ilgili itirazımı iletmek istiyorum. Bu dönem için tarafıma 30
06.05.2026 günü sabah 08.30’dan beri Ahimesut Mahallesi’indeki adresimde doğal gazım kesik durumda. Borcumu aynı gün saa...t 08.57’de ödedim ancak aradan saatler geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Ödemeden sonra çağrı merkezini aradığımda ekiplere bilgi verildiğini ve doğal gazın açılacağını
Başkent Doğalgaz’ın 100001125365 numaralı bireysel abonesiyim. Ankara ili Çankaya ilçesi Esatoğlu Mahallesi’ndeki adresi...mde Nisan ayında ödediğim doğalgaz faturası 3.374 TL iken, hemen ardından gelen Mayıs ayı faturam 5.556 TL olarak düzenlenmiştir. Tüketimimde olağanüstü bir artış olmamasına rağmen
Ankara Mamak Başak Mahallesi’indeki aboneliğime ait doğalgaz sayacım 16.10.2025’te Başkent Doğalgaz tarafından “rutin sa...yaç değişimi” denilerek söküldü. 10.04.2026’da ise sayaç ekranının kırık, delinmiş ve numaralarla oynanmış olduğu iddia edilerek 42.616,84 TL ve 1.928,78 TL olmak üzere iki ayrı ce

Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden 4 Mayıs tarihinde Garanti Bankası’na ait banka kartımla doğalgaz faturamın ö...demesini gerçekleştirdim. Ödeme tutarı kartımdan çekilmesine rağmen fatura sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödeme dekontunu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen taraf
Başkent Doğalgaz Ankara Mamak bölgesinde tarafımıza ait olmayan bir doğalgaz aboneliği üzerinden uzun süredir ödeme bild...irimleri gönderilmektedir. N*** G***** adına kayıtlı 100001414987 numaralı doğalgaz aboneliği bize ait değildir. Buna rağmen 2025 yılı içerisinde bu aboneliğe ilişkin ödeme bildir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98