to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2.721 TL Fatura Sistemde Yok, Gazım Kesildi
17 Haziran 2026 tarihinde E-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz faturam için 2.721 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme yaptığım karttan para çekildi, bankam da işlemin gerçekleştiğini ve ödemenin yapıldığını, hatta işlemle ilgili bir numara olduğunu belirtti. Buna rağmen Başkent Doğalgaz tarafında bu ödeme görünmüyor ve gazım kesik durumda.
Başkent Doğalgaz müşteri/tesisat numaram 100005884495’tir. Bankayı aradığımda ödemenin yapıldığını, sorunu Başkent Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Başkent Doğalgaz ile görüştüğümde ise sistemlerinde böyle bir ödeme görünmediğini, bankayla konuşmam gerektiğini belirtiyorlar. İki kurum arasında gidip geliyorum fakat sorun çözülemiyor, mağduriyetim devam ediyor.
E-Devlet üzerinden yaptığım bu 2.721 TL’lik ödemenin hangi hesaba geçtiğinin araştırılmasını, ödemenin hızla sistemime işlenmesini ya da aksi durumda tutarın tarafıma iade edilmesini ve kesik olan gazımın yeniden açılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 18.06.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
