to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamda Tüketim Okuma Hatası Ve Kademeli Fiyat Yanılgısı
Başkent Doğalgaz’da 100005203355 sözleşme hesabı ile aboneyim. Mayıs 2026 dönemine ilişkin, 29.04.2026 ilk okuma ve 01.06.2026 son okuma tarihleri arasında sayaçtan okunan değer olarak 137 m³, düzeltilmiş tüketim değeri olarak ise 125,2058 m³ doğal gaz tüketimim görünmektedir. Toplam 137 m³ tüketim karşılığında 3.229,00 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Bu faturanın gerçek ve doğru değerleri yansıtmadığını düşünüyorum.
EPDK verileriyle hazırlanan il ve ay bazlı tüketim limitleri BOTAŞ’ın internet sitesinde yayımlanmış olup, Ankara ili için Mayıs ayı 1. Kademe aylık tüketim limiti 109,01 m³ olarak belirtilmektedir. Buna göre Mayıs 2026 dönemindeki 125 m³’lük tüketimimin 109 m³’ünün 1. Kademeden, kalan 16 m³’ünün ise 2. Kademeden faturalandırılması durumunda çok daha düşük bir fatura tutarı ile karşılaşmam gerekirdi.
Ayrıca faturamda yer alan şu ifade tarafımca anlaşılamamıştır: “Konut Tüketicileri İçin Kademeli Fiyat Uygulaması gereği bu faturanın; Kademe‑1 tüketimi (82,518 kWh) karşılığı 130,67 TL, Kademe‑2 tüketimi (1.279,024 kWh) karşılığı 3.098,39 TL'dir.” Mayıs ayı için mesken kullanıcılarında Kademe‑1 tüketim değerim 109 m³ olması gerekirken, bunun karşılığında 82,518 kWh hesaplanması, Kademe‑2 tüketimi olan yaklaşık 16 m³ için ise 1.279,024 kWh hesaplanması, tarafımca akla ve izana aykırı bulunmaktadır.
Bu gerekçelerle, yanlış düzenlendiğini düşündüğüm faturamın iptal edilmesini ve ilgili kanun, tebliğ ve yönetmeliklerde belirtilen değerler doğrultusunda yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Ayrıca il bazlı tüketim limitleri belirlenirken evin büyüklüğü, oda sayısı, apartman ya da müstakil oluşu, hanede hasta, yaşlı veya bebek bulunup bulunmadığı gibi önemli unsurlar dikkate alınmaksızın tüm meskenlere aynı limitlerin uygulanmasını da son derece sorunlu ve hakkaniyete aykırı bulduğumu belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 04.06.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tarafıma göndermiş olduğunuz email de yazanlar bildiğimiz şeylerin tekrarından ibaret. Matbu bir metin hazırlamışsınız onu gönderiyorsunuz. Sorum çok net: Mayıs ayında 125 m3 harcamam var. Mayıs ayı 1. Kademe limiti 109 m3 1. Kademe 109 m3 için 130,67 TL 2. Kademe 16 m3 için 3.098,39 TL faturalandırma yapmışsınız. Fatura da yazan "Konut Tüketicileri İçin Kademeli Fiyat Uygulaması gereği bu faturanın; Kademe-1 tüketimi (82,518 kwh) karşılığı 130,67 TL, Kademe-2 tüketimi (1.279,024 kwh) karşılığı 3.098,39 TL'dir" Nasıl oluyor böyle bir faturalandırma.
Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan kişide bir şey bilmiyor. Tekrar soruyorum: Fatura da yazan aşağıdaki ifadenin anlamı nedir. "Konut Tüketicileri İçin Kademeli Fiyat Uygulaması gereği bu faturanın; Kademe-1 tüketimi (82,518 kwh) karşılığı 130,67 TL, Kademe-2 tüketimi (1.279,024 kwh) karşılığı 3.098,39 TL'dir" Mayıs ayı 1. Kademe limiti olarak Ankara için 109 m3 belirlenmişken ve ben mayıs ayında toplam125 m3 harcamışken, nasıl oluyor da 1. Kademe nin (109 m3) karşılığı 130 TL, 2. Kademenin (16 m3) karşılığı 3.098 TL oluyor.
