Başkent Doğalgaz'da Uyarısız Kesinti Ve Ödeme Sonrası Açılmayan Gaz

22.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında, hiçbir şekilde aranmadığım veya SMS ile bilgilendirilmediğim halde Başkent Doğalgaz aboneliğime ait doğal gazım kesildi. Çankaya/Ankara bölgesindeki, abone numarası 100003892782 olan aboneliğimde gecikmiş borç gerekçesiyle gaz kesintisi yapılmış, kesinti olur olmaz aynı gün saat 11.00 civarında internet bankacılığı üzerinden kredi kartımla borcumu hemen ödedim.

Ödemeyi yapmama rağmen saatlerdir gazım açılmadı. Başkent Doğalgaz’ı neredeyse saat başı aradım, her aradığımda talebimin saha ekiplerine iletildiği ve gaz açma işlemleri için ekip yönlendirildiği söylendi; ancak saat 17.00 olmasına rağmen hâlâ gazım açılmadı. Evde bakıma muhtaç, özel beslenme gerektiren yaşlı ve hasta kişiler bulunuyor, gaz olmadığı için yemek hazırlanamıyor ve dışarıdan yemek söyleme imkanı da yok. Bu durum hem yaşam koşullarını hem de sağlıklarını ciddi şekilde riske atıyor.

Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan gazın kesilmesi ve ödeme yapılmasına rağmen saatlerce açılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, aboneliğime ait gazın derhal açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyet ve sağlık riskiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum. Bu gecikme nedeniyle oluşabilecek her türlü sağlık sorunu ve hak kaybı için yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.