to read complaints and reviews, or file yours.Kademeli Doğalgaz Tarifi Nedeniyle Beklenenden Yüksek Fatura Ve Açıklama Talebi
Başkent Doğalgaz aboneliğim için 08/05/2026–11/06/2026 dönemine ait faturam az önce tarafıma ulaştı. 187 metreküp doğalgaz tüketimi için “kademe iki” isimli bir sistem uygulanarak 4.489 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Ankara’da havaların serin gitmesi nedeniyle kombiyi kullanmak zorunda kaldım ancak bu tüketim için en fazla 2.000–2.500 TL civarında bir tutar beklerken 4.489 TL gibi yüksek bir bedelle karşılaşmış bulunmaktayım.
0010825430 numaralı aboneliğime ait bu faturada uygulanan kademeli sistemin sınırları ve hangi tüketimden itibaren ikinci kademeye geçildiği tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu bilgiler faturalarda veya ayrı bir bilgilendirme metniyle önceden uyarı niteliğinde belirtilmediği için, faturamın tek fiyat üzerinden yeniden hesaplanarak tutarın düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kademeli tarifenin şeffaf, anlaşılır şekilde tüm abonelere duyurulmasını ve ilgili döneme ait faturamın yeniden incelenerek düzeltilmesini arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 12.06.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
