Başkent Doğalgaz doğalgaz gelmiyor

Başkent Doğalgaz ile doğalgaz aboneliği açma randevum 15.01.2026 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında, Ankara Çankaya Zafertepe adresim için verildi. Bu saat aralığında evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de zilime basıldı; buna rağmen sistemde “evde yok” denilerek adrese uğramadan gidilmiş gi...

Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hafta sonu, cumartesi gecesi evime geldiğimde doğalgaz sayacımı mühürlenmiş halde buldum ve kapıma usulsüz kullanım ile ilgili bir tutanak bırakılmıştı. İlk aboneliğimi yaptırırken tesisat kontrolünde, ocakta küresel v...

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Pursaklar Merkez Mahallesi Öztürk Sokak No:3/2 adresindeki 100006345001 numaralı aboneliğine ait Aralık 2025 dönemine ilişkin ve Ocak ayında gelen doğalgaz faturam 8.652 TL olarak düzenlenmiş, devlet desteği sonrası 4.742 TL’ye düşmüştür. Önceki aylarda benzer kullanım ve ...

Başkent Doğalgaz Ankara Sincan'daki aboneliğim için 7 Ocak 2026 tarihli doğalgaz faturam 5.200 TL olarak geldi. Evde her zamanki kullanım alışkanlıklarımızda bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkması bana mantıklı gelmiyor. Bir önceki ay yaklaşık 2.850 TL civarında fatura ödeme...

Başkent Doğalgaz mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefona gelmesi gereken onay kodu hiçbir şekilde gelmiyor. Bu sorun 29.12.2025 tarihinden beri devam ediyor ve her denememde onay kodu gelmediği için hesabıma erişemiyorum. Konu ile ilgili müşte...

Ankara Sincan’daki Başkent Doğalgaz aboneliğim için Aralık dönemine ait gelen doğalgaz faturam, önceki aylarda yaklaşık 1.500 TL civarında gelirken hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen bir anda 3.580 TL olarak kesildi. Bu tutarın normal olmadığını ve tüketimimle örtüşmediğini düşünüyorum. Abone...

24.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan doğalgaz açma işlemi için 15:00–17:00 saatleri arasında randevu verildi. Saat 14:30 civarında arandım, telefondaki kişiye yaklaşık 15:20 gibi evde olabileceğimi söyledim. Kendisi de 15–20 dakika içinde geleceklerini ve bekleyebileceklerini ifade etti. Ben d...

15.12.2025 tarihinde saat 16.00’dan itibaren hem binamızda hem de dairemizde doğalgaz kesintisi yaşıyoruz. Ocak ve kombiden gaz gelmiyor, binanın doğalgazı tamamen kesik durumda. Başkent Doğalgaz’ı arayarak S*** Hanım ile telefonla görüştüm. Kendisine doğalgazımızın kesik olduğunu ve binamıza gaz g...

Ankara Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden feshettim. Fesih sonrası iade tutarının mesaj ile tarafıma iletileceği ve bu tutarı Hayhay üzerinden çekebileceğim bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sistem...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 15.00-17.00 arası için tesisat kontrolü randevum vardı. Ancak ekipler, randevu saatinden yaklaşık 2 saat önce arayarak erken gelebileceklerini söylediler. O saatte evde olmadığımı belirttim. Randevu saatinde ise evde olmama rağmen, evde olmadığımı söyleyip gelmediler ve ...

Başkent Doğalgaz’dan 11 Ekim ve 14 Ekim tarihlerinde doğalgaz açma işlemi için iki defa randevu aldım. Sözleşme numaram: 0011475444. Her iki randevuda da ekipler, belirtilen saatten önce gelip beklemeden ayrıldılar. Özellikle ikinci randevuda, 0312 584… numaralı telefondan arandım ve “1 dakika bekle...

07.10.2025 tarihinde Ankara’daki evime geldiğimde doğalgazımın kesildiğini fark ettim. 08 Ekim’de Başkent Doğalgaz tarafından bir personel yönlendirilmiş ve gaz kesilme nedeninin rutin kontrol sırasında evde olmamamdan kaynaklandığı belirtilmiştir. Gelen personel, 2008 yılında projesi çizilip kontro...

13 yıldır Başkent Doğalgaz abonesiyim ve bu süre boyunca hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan doğalgazı sorunsuz şekilde kullandım. 15 Eylül 2025 tarihinde yetkililer gelip doğalgaz tesisatı tespit formu doldurdular ve projede kombinin görünmediğini, bu nedenle yeni proje çizilmesi gerektiğini...

20 Ağustos 2024 tarihinde Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Ekipler eve gelerek doğalgaz sayaçlarına mühür vurdu ve işlemler tamamlandı. Abonelik iptalinden sonra yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen, güncel tutarla yaklaşık 3.500 TL olan güvence bedelim PTT üzerinden tarafıma hala i...

Cam balkon menfezi için 8 Temmuz 2025 te 21 gün süre verilip gaz açılmıştı. 18 Temmuz 2025 e randevu oluşturduk. Evde üç kişi olmamıza rağmen eve geldik yoktunuz diye kapının fotoğrafını çekip mesaj göndermişler ve doğalgazı kesmişler. Bugün cuma ve pazartesiye randevu verdiler. Bu nasıl bir sorumsu...

Başkentgaz doğalgaz randevusuna gelmiyor. Arayıp '30 dakika sonra geleceğiz' diyorlar, ancak gelmiyorlar. Tekrar aradığımda ise 'Zile bastık, açan olmadı' diyorlar. İkinci randevuda da kapıda bekledim, yine aynı şeyi yaptılar. Zile basan biri olsaydı görürdüm. İki randevuda da aynı davranış sergilen...

1000002084234 abone numaralı sayacıma akşam eve geldiğimde mühür vurulmuş. Ne bir arama var ne bir iletişim var. Dutluk, Başkent Doğalgaz'ın olduğu sokaktayız, tüm mahalle olarak isyandayız. Sık sık kapı kapı dolaşıp 2-3 ayda bir can ve mal güvenliğini sürdürmek amacıyla geldiklerini söylüyorlar, bi...

Başkent gaz bağlantı bedellerini ödememize rağmen gaz arzımızı açmaya gelmiyor. Ankara'nın göbeğinde 3 gündür doğalgaz bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda nöbetçi arkadaşlar gelip açacak deniliyor ama kimse gelmiyor. Kurumu arayıp şikayet etmek istediğimizde herhangi bir şikayet birimimiz ...

Başkentgaz, unuttuğumuz 100005571754 sayaç numaralı hanemizden doğalgaz faturalarımız yüzünden 26.05.2025 saat 11:00'de gelip doğalgazımızı kesti. Sonrasında ödeme yaptığımız halde hâlâ gelip açmadılar. Neymiş, ben 18:30'da ödeme yapmışım, yasal süre 24 saatmiş. Bu nasıl bir saçmalık! Doğalgaz evin ...

Abonelik oluşturuldu eksikler giderildi. Kaç gündür niye doğalgazı açmıyorsunuz? Neyi bekliyorsunuz? Personeliniz mi yok? Bu nasıl sorumsuzluk. Vatandaşı mağdur etmekten başka bir şey değil bu yaptığınız. Hafta sonu doğalgazı kesip bir kez mağdur ediyorsunuz. Boştan yere abonelik fesih ediyorsunuz. ...

Ankara/Nasuh Akar mahallesinde oturuyorum. Doğalgaz faturası bir süredir gelmiyor. Karşı dairenin faturası geldiği halde benim oturduğum dairenin faturası neden hala gelmedi? Süre geçtikçe fatura bedeli yükselmektedir. Vatandaşa tek seferde o kadar yüksek fatura bedelleri ödetmeniz doğru değil.

3 gündür Ankara Mamak bahçelerüstü mahallesindeki 53 caddedeki evimizde doğalgaz yok. Ekipler gelip basınç az deyip gidiyor. Kombiye gaz gelmiyor arızası veriyor. Ekip geldi. Sorun halen çözülmedi. Bu soğuk günlerde donuyoruz. Sorumlu kimse açıklama istiyoruz