Doğalgaz Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fiyat farkı adı altında yapılan işlem; 100004172139 sözleşme numaralı tüketiciyim. 23.10.24 tarihinde aldığım 500 TL'lik gazda 106,49 TL'lik fiyat farkı kesildi. 04.11.24 tarihinde 159,60 TL'lik bir fatura daha bırakıldı. 03.12.24 tarihinde ise 192,09 TL fiyat farkı faturası bırakıldı. Toplamda yüklenen gaz miktarı yaklaşık 110 m3, kesilen fiyat farkı tutarı 351,60 kuruş. Şimdi doğalgaz m3 fiyatı bugün 9,57 TL, geçen ay (11. ay) 9,50 TL. Müşteri hizmetlerinin verdiği fiyatlardır. Aradaki fark 0,07 kuruş iken 1) Nasıl oluyor da bu kadar fiyat farkı çıkıyor? 2) KDV'si içinde olarak hizmeti almadan önce parasını peşin olarak ödediğimiz gazın tutarının içine ayrıca KDV ilave ederek fiyat farkı tahsil ediyorsunuz. Bu hesaplama nasıl yapılıyor? Tüketiciler neden bu konuda mağdur ediliyor? Tüketici gazı kullanmadığı için ceza kesiliyor. Kesilen ceza tutarı alınan gazın %35'ine denk geliyor. Biz tüketici olarak gaza zam geliyor da haberimiz mi olmuyor? Bir ay içerisinde kurumu 6 sefer aramama rağmen hiçbir çözüm bulunamamıştır ve bu konuda cevap verecek kimse de yok. Müşteri hizmetlerinin 'kuruma gelin, yazılı dilekçe verin' şeklinde söyleminden öteye gitmemiştir. Ayrıca kurum bu konuda cevap veremediği gibi bakanlar kurulu kararının arkasına saklanarak bu düzeni devam ettirmektedir.