to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiyat farkı adı altında yapılan işlem; 100004172139 sözleşme numaralı tüketiciyim. 23.10.24 tarihinde aldığım 500 TL'lik gazda 106,49 TL'lik fiyat farkı kesildi. 04.11.24 tarihinde 159,60 TL'lik bir fatura daha bırakıldı. 03.12.24 tarihinde ise 192,09 TL fiyat farkı faturası bırakıldı. Toplamda yüklenen gaz miktarı yaklaşık 110 m3, kesilen fiyat farkı tutarı 351,60 kuruş. Şimdi doğalgaz m3 fiyatı bugün 9,57 TL, geçen ay (11. ay) 9,50 TL. Müşteri hizmetlerinin verdiği fiyatlardır. Aradaki fark 0,07 kuruş iken 1) Nasıl oluyor da bu kadar fiyat farkı çıkıyor? 2) KDV'si içinde olarak hizmeti almadan önce parasını peşin olarak ödediğimiz gazın tutarının içine ayrıca KDV ilave ederek fiyat farkı tahsil ediyorsunuz. Bu hesaplama nasıl yapılıyor? Tüketiciler neden bu konuda mağdur ediliyor? Tüketici gazı kullanmadığı için ceza kesiliyor. Kesilen ceza tutarı alınan gazın %35'ine denk geliyor. Biz tüketici olarak gaza zam geliyor da haberimiz mi olmuyor? Bir ay içerisinde kurumu 6 sefer aramama rağmen hiçbir çözüm bulunamamıştır ve bu konuda cevap verecek kimse de yok. Müşteri hizmetlerinin 'kuruma gelin, yazılı dilekçe verin' şeklinde söyleminden öteye gitmemiştir. Ayrıca kurum bu konuda cevap veremediği gibi bakanlar kurulu kararının arkasına saklanarak bu düzeni devam ettirmektedir.
12.09.2024 tarihinde doğalgaz sayacım arızalandığı için müşteri hizmetlerini aradım. 19.09.2024 tarihinde gelip kontrol ettiklerinde arızalı diye mesaj atıldı. O tarihte sayaç numaram 100000174501 dir. Kartlı sayacımda 310,697 m3 gaz olduğu tespit edildi. Yalnız bundan sonra ki süreçte bana 19.01.20...
100002947476 Başkent Gaz Abonesiyim. Doğalgaz düzeltme ücretlendirmesinde bilinçli olarak hatalı işlem yapılmakta ve tüketiciler kazıklanmaktadır. Ön ödemeli sayaçlarda yapılan düzeltme işlemi önceden alınıp kullanılmayan ve tüketicinin sayacında bulunan stok gaz miktarına alış tarihinden sonra gele...
24011619 numaralı ön ödemeli doğalgaz sayacıma düzenli olarak gaz alımı yapmaktayım. Kartıma her gaz yüklediğimde Başkent Doğalgaz tarafından para kesintisi yapılıyordu, fakat birkaç aydır 1000 TL'lik gaz yüklediğimde 300-400 TL gibi rakamlar kesmeye başladılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat...
100005824553 sözleşme numarası bulunan dairede yaşıyorum. Ankara'dan 23.03.2025 tarihinde, saat gece 4 ila 6 arasında tüm doğalgaz vanalarını kapatıp ayrıldık. Bununla ilgili görsellerimiz ve videolarımız mevcuttur. Daha sonra 19.04.2025 tarihinde, saat 23.00 sularında Ankara'ya geri döndük ve o zam...
7 Kasım 2024 tarihinde kiracısı olduğum evimin, Başkent Doğalgaz şirketine ait doğalgaz cihazına ₺2.000 değerinde 212 metreküp gaz yüklemesi yaptım. Yüklemeyi yaptıktan bir hafta sonra 14 Kasım 2024 tarihinde tarafıma 215 lira değerinde kur farkı ödemesi çıkartıldı. Bugün ise 12 Aralık tarihinde 101...
Yorumlar