to read complaints and reviews, or file yours. 
24011619 numaralı ön ödemeli doğalgaz sayacıma düzenli olarak gaz alımı yapmaktayım. Kartıma her gaz yüklediğimde Başkent Doğalgaz tarafından para kesintisi yapılıyordu, fakat birkaç aydır 1000 TL'lik gaz yüklediğimde 300-400 TL gibi rakamlar kesmeye başladılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat farkı düzenlemesi yapıldığını, bundan dolayı olduğunu söylediler. Geçen ay 9,40 TL olan gaz metreküp ücreti bu ay 9,70 TL olmuş. 30 kuruşluk artıştan nasıl oluyor da 300 lira kesiliyor. Merak ediyorum. Bunun sebebini öğrenmek istiyorum, hatalı bir uygulama yapılmış ise de kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Saygılar...
Bilgilendirme dediğiniz mevzuatı yazıp göndermişsiniz. Onu anladım zaten. Sözde fatura kesilmiş, hiçbir ayrıntı yok. Sadece 178 m3 kullanım için ödenecek tutar 298 TL diyor. 30 kuruşluk zamla 50 TL fark çıkması gerekirken nasıl 300 TL fiyat farkı çıktığını ispat edin o zaman diyorum.
14 Kasım tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından kartlı doğal gaz sayacımız faturalı ile değiştirildi. Aradan 3-5 saat geçtikten sonra herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan gazımız kesildi ve bu soğuk kış gününde yaklaşık 3 gün gazımızı kullanamadık. Bu sorun en sonunda çözüme ulaştı fakat...
Başkent Doğalgaz kartlı (ön ödemeli) sayaç kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 yıldır her ay, “fiyat farkı düzenlemesi” adı altında ek ücretler ödemekteyim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, Resmi Gazete yayınları gerekçe gösterilerek bu ücretlerin tahsil edildiği belirtiliyor. Ancak zam yapılmadığı...
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait kartlı sayacımın ekranında herhangi bir hata kodu gözükmemesine ve içinde 110 metreküp gaz bulunmasına rağmen gaz akışının olmaması sebebiyle Başkent Gaz'a arıza bildiriminde bulundum. Gelen ekipler, sayacın arızalı olduğunu ve bu nedenle değiştirilmesi gerektiğini b...
1- Başkent Doğalgaz kartlı cihazlara bakım yapmıyor. Cihazlar arıza verince arıza giderme yerine yeni sayaç için baskı yapıyor. 2- Yeni abonelik yaptırınca güvence bedeli diye uydurdukları 2.233 TL ücreti ödememizi istiyorlar. İnsanların geçim zorluğu çektiği bu dönemlerde bu güvence bedeli neyin gü...
Mayıs ayında yeni kiraladığım evde bulunan 23964182 seri numaralı kartlı sayacın değişmesi için başkent gaz'a başvuru yaptım ve halihazırda açık olan aboneliği yeni kiracı olarak üzerime aldım. Sayaç yeni mekanik bir sayaçla değiştirildi ve adıma kayıtlı 100005727699 numarası işe başkent gaz abonesi...
Yorumlar