to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgazda Kur Farkı Mağduriyeti: Haksız Ekstra Ödemeler
7 Kasım 2024 tarihinde kiracısı olduğum evimin, Başkent Doğalgaz şirketine ait doğalgaz cihazına ₺2.000 değerinde 212 metreküp gaz yüklemesi yaptım. Yüklemeyi yaptıktan bir hafta sonra 14 Kasım 2024 tarihinde tarafıma 215 lira değerinde kur farkı ödemesi çıkartıldı. Bugün ise 12 Aralık tarihinde 101 lira daha 2. Bir fark faturası çıkartıldı. 7 Kasım tarihinde ücretini ödeyip almış olduğum doğal gazın, 14 Kasım ve 12 Aralık tarihlerinde fiyat farkı faturası kesilerek ödeme talep edilmesi çok saçma. Sonuçta para sizin kasaya girdi, gaz ise benim sayaca girdi. Resmi gazetede geçen ve kabul edilen bir kanuna istinaden, geçmişte aldığım doğalgazı, ileriye dönük kur farkı düzenlemesi yapıp aradaki farkı tahsil etme yetkisinin olduğu yazıyor. O zaman benim kaç para verdiğim, hangi tarihte kaç mt³ gaz aldığım, gazın metreküp fiyatının ne olduğunun bir anlamı yok. 2 yıl önce aldığım gaza bile kur farkı isteyebilirsiniz. Vatandaşın zararına olacak bu işleyişi - kanunu kim ne diye, hangi akıl ve mantıkla kabul etmiş? Kanunun arkasına sığınarak iş yapıyorsunuz, acaba vicdanınız rahatmı? Kur farkı deyip hemen tahsilat yapıyorsunuz, peki bu kur hiç mi düşmüyor, sürekli mi yükselir? Düştüğünde vatandaştan aldığınız fazla paranın karşılığında da vatandaşa metreküp olarak gaz yüklüyor musunuz? Önceden 0,40 kuruş, 2 lira 30 kuruş fark gelirdi umursamazdım ama şu an benden 315₺ fark isteniyor. Muhtemelen benim gibi milyonlarca aboneden de fark isteniyor. Ankara buzul çağına girdide haberimiz mi yok? Doğalgazı Antarktika'dan km'lerce boru döşeyerek mi getiriyorsunuz? Bu vicdansız uygulamanın işleyişten kaldırılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Müşteri Sözleşmeleri” başlıklı 38 inci maddesinin birinci fıkrasında “(...).Abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiilen kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi veya bunların yetkili temsilcileriyle yapılır.” hükmü bulunmaktır. Anılan Yönetmelik hükmünde belirtildiği üzere; abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiili olarak kullanan kişi ile başka bir deyişle adreste ikamet eden kişi ile imzalanmaktadır. Aksi durumlarda ise Şirketimiz anılan Yönetmelik’in “Usulsüz doğal gaz kullanımı” başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan “Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir.” hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Konuya ilişkin herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için, adreste fiili doğal gaz kullanıcısı olarak Şirketimize başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Yapılacak abonelik işlemleri e-devlet çatısı altından veya mobil uygulamamız ile hızlıca gerçekleştirilebilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
