to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamda 5.747 TL Şaşırtıcı Artış Şikayeti
Başkent Doğalgaz müşterisi olarak Keçiören Kanuni Mahallesi’ndeki tesisatım için 2026 Ocak dönemi faturamın incelenmesini talep ediyorum. Kombimi tüm dönem boyunca yaklaşık 35 derecede sabit şekilde kullandım; buna rağmen faturam 5.747 TL olarak geldi ve bir önceki aya göre yaklaşık 2.500 TL daha yüksek bir tutar yansıtıldı.
Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek fark oluşmasını anlamlandıramıyorum ve fatura hesaplamasında ya da sayaç okuma sürecinde bir hata olabileceğini düşünüyorum. 100006595173 numaralı sözleşme hesabıma ait bu faturanın tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.
Bu konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Başkent Mobil uygulaması üzerinden de başvuru yaptım, fakat fatura tutarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Faturamın yeniden incelenmesini, varsa hatalı hesaplamanın düzeltilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 23.01.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
