to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturalarındaki Haksız Yüksek Tutar Şikayeti
Başkent Doğalgaz abonesiyim. 100006804133 numaralı aboneliğime ait son dönemde gelen faturalarda hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama bulamadığım, yaz aylarında ve evde kimse yokken doğalgaz kullanımım olmadığı halde çok yüksek tutarlar yansıtılmaktadır.
Haziran ayında yaklaşık 1.900 TL, Temmuz ayında ise 27.07.2026 vadeli 2.797 TL tutarında fatura çıkarıldı. Yaz günü, bu sıcaklarda evde kimse yokken ve doğalgaz kullanımı fiilen söz konusu değilken bu rakamların gelmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de faturalandırmanın doğruluğuna dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Aboneliğime ait sayaç ve tüketim değerlerinin yeniden incelenmesini, varsa hatalı okuma ya da faturalandırmanın düzeltilmesini, haksız yere tahakkuk ettirilen tutarların iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acil şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Mamak’ta bulunan konutum için 29.06.2026 son ödeme tarihli 1.937 TL tutarında haziran ayı faturası ve hemen ardından 27.07.2026 son ödeme tarihli 2.797 TL tutarında temmuz ayı faturası çıkarıldı. Yaz aylarında evde kimsenin olmadığı, kombinin yanmadığı bir dönemde bu kadar yüksek fatura gelmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.
Özellikle temmuz ayında kullanımım bu seviyelerde olamayacağı için sayaç okunmasında, tüketim hesaplamasında ya da sistemlerinde bir hata olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar kurumla herhangi bir başvuru yapmadım ancak bu durumun düzeltilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil tüm resmi mercilere başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Haziran ayı faturam için alınan bedelin, gerçek tüketim yeniden hesaplanarak iade edilmesini, temmuz ayı için çıkarılan 2.797 TL tutarındaki faturanın ise iptal edilmesini ya da yeniden, gerçek tüketime göre düzenlenmesini talep ediyorum. Sayaç kontrolünün yerinde ve ayrıntılı şekilde yapılmasını, varsa hata veya fazla tahsilatın da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
