Müşteri Hizmetlerinden Gelen Kaba Cevap Ve Ziyaret Öncesi Aramama Sorunu

Başkent Doğalgaz’a ait 0011888700 numaralı tesisatın sahibiyim. Sayaç değişimi sonrasında yapılacak kontrol için pazartesiden beri Çankaya Öveçler’deki adresime gelinmesi bekleniyor. Telefonda görüştüğüm görevliye çalıştığımı, iş yerimin de adrese yakın olduğunu özellikle belirttim ve gelmeden önce aranmak istediğimi net olarak ifade ettim, kendisi de gelmeden önce arayacaklarını söyledi.

Buna rağmen iki gündür eve gelinip sadece zile basılarak geri dönülüyor, hiçbir şekilde telefonla aranmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işin gücün bizi ilgilendirmez, evde olacaksın” şeklinde son derece anlayışsız ve kaba bir cevap aldım. Tekel konumunda oldukları için bu kadar rahat ve müşteriyi yok sayan bir tavır içinde olduklarını düşünüyorum.

Çalışma koşullarım göz önünde bulundurularak, gelmeden önce aranma talebime uygun hareket edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Biraz olsun anlayışlı ve çözüm odaklı davranmaya davet ediyorum.