to read complaints and reviews, or file yours. 
100003199791 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz abonesiyim. Konut aboneliğim bulunmakta olup, 08.05.2026 tarihinde adresime “kaçak gaz kullanımı ve sayaç hasarı” başlığıyla fatura ve muayene raporu evrakları gönderilmiştir. Tarafıma yansıtılan yaklaşık 18.000 TL tutarındaki bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
13.02.2026 tarihinde, “10 yılını doldurmuş sayaçları değişim yapıyoruz” denilerek, iznim ve bilgim olmadan sayacım Başkent Doğalgaz personeli tarafından sökülüp değiştirilmiştir. Daha sonra sayacın Sanayi Bakanlığı’na muayene için gönderildiği ve muayene sonucuna göre kaçak kullanım ve sayaç hasarı iddiasıyla bu bedelin çıkarıldığı, bana fatura gönderilerek bildirilmiştir.
Eski sayacıma ne benim ne de hanemde yaşayan herhangi birinin müdahalesi olmamıştır. Yaklaşık 10 yıllık fatura geçmişim incelendiğinde, usulsüz veya kaçak doğalgaz kullanmadığım açıkça görülecektir. Ayrıca 13.02.2026 tarihinde sayaç sökülürken evde hane halkından kimse bulunmadığı için, sayacın hangi şartlarda ve ne durumda söküldüğünü, söküm sırasında nasıl işlem yapıldığını bilmemekteyim. Sayacı söken personelin bilinçli veya bilinçsiz bir müdahalesi olmuş olabileceğini düşünüyorum.
Düzenli olarak faturalarını ödeyen bir abone olarak, kaçak gaz kullanımı ve sayaç hasarı iddiasıyla tarafıma çıkarılan bu tutara itiraz ediyorum. Olayın tüm detaylarıyla araştırılmasını, varsa ilgili sayacın ve sayaca ait tutanak, görsel veya fotoğrafların tarafıma iletilmesini ve 10 yıllık tüketim/fatura geçmişimin incelenmesini talep ediyorum. Sonuç ve yapılan işlemler hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini istiyorum.
Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışında olduğumuz için evde sadece 15 tatil ve yaz aylarında kalıyoruz, diğer zamanlarda evde kimse olmuyor. Önceden kartlı olan doğalgaz sayacımız değiştirildi, ücretini de ödeyip işlemleri tamamladım. Sayaç değişiminden so...
Ankara Mamak’ta bulunan konut aboneliğime ait, müşteri numarası 100006301024 olan Başkent Doğalgaz faturam bu ay 3.976 TL olarak geldi. Bir önceki aya göre hiçbir kullanım alışkanlığımda değişiklik olmamasına rağmen, faturanın bu kadar yüksek gelmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir du...
Başkent Doğalgaz aboneliğim bulunan Ankara Çankaya’daki adresime ait Mayıs ayı faturam 5.300 TL olarak geldi. Oysa bir önceki ay aynı adresteki tüketim için sadece 263 TL fatura ödemiştim. Evde kullanım alışkanlıklarımızda ya da doğalgaz tüketimimizde olağanüstü hiçbir artış olmadığı halde, bu kadar...
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve doğalgaz kullanımımı her zamanki gibi ne eksik ne fazla olacak şekilde sürdürmeme rağmen faturamda anormal bir artış oldu. Normalde son aylarda 2.300–2.500 TL aralığında fatura öderken, ocak ayına ait faturam 5.104 TL olarak yansıtılmış. Bu tutarı bankacılık uygulamamd...
Başkent Doğalgaz aboneliğimde kullanılan 30543509 seri numaralı sayaç, ocak ayının başında 2600215212 seri numaralı sayaç ile değiştirildi. Bu değişimden hemen sonra doğal gaz faturalarımda anormal ve açıklanamaz bir artış yaşamaya başladım. Sayaç değişmeden önce hatırladığım kadarıyla faturalarımı...
Yorumlar