to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Kapatılan Gazın Açılması
5 dakika içerisinde kapatılan gaz için saat 09.42 de ödeme yaptığım halde açılmaması bu yüzyılda biraz saçma değil mi? Altı üstü gelip kapattığı vanayı tekrar açacak arkadaş. Yani neden bu kadar mağduriyet yaşıyoruz tamam borcu unutup ödememiş olabilirim ama kapatma bildirim mesajı geldiği an ödedim. Fakat halen açmaya kimse gelmedi. Kapatılan gazın hemen geri açılmasını talep ediyorum. Sözleşme hesap numarası: 100003203790
Bu arada sıraya alındığı söyleniyor ama kapatılan vananın açılması ortalama olsun olsun 5 dakika yani sıranın da çabuk gelmesi gerektiğini düşünüyorum
Değerli Abonemiz, Şirketimizin iş ve işlemleri mer'i mevzuat hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir. Başvuruya konu borçtan kesme önce ihbarname bırakılma işlemleri, ilgili tarihte yürürlükte olan Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Hizmetin durdurulması” başlıklı 44 üncü maddesinin birinci fıkrasının (b) bendinde “Müşterinin; ödenmemiş faturalarına esas tüketim miktarının 50 m³’ü geçmesi halinde, faturanın son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödenmemesi halinde fatura borcundan dolayı doğal gaz kesintisi yapılacağının en az üç gün önceden bir tanesi adrese ihbarname olmak kaydıyla kısa mesaj, telefon, e-posta, ihbarname, fatura altında bildirim vb. yöntemlerden de en az ikisi yoluyla haber verilmek suretiyle” yer alan hüküm doğrultusunda tesis edilmektedir. Bu doğrultuda adrese bırakılan ihbarnamenin, ilgili aboneliğin 21.11.2023 son ödeme tarihli tüketim faturasının vadesinde ödenmemesi sebebiyle 01.12.2023 tarihinde adresinize bildirim bırakıldığı ve 24.11.2023- 26.11.2023- 28.11.2023-05.12.2023- tarihlerinde sistemimizde kayıtlı telefon numarasında kısa mesaj gönderildiği tespit edilmiştir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
