to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Depozito İadesinde Hay Hay Uygulamasına Zorunlu Yönlendirme
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimizi 21 Ocak 2026 tarihinde kapattırdık. Depozito iadesiyle ilgili bir aydan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca içeride ne kadar paramız olduğunu da paylaşmıyorlar. Sadece, daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla, SMS geldikten sonra “Hay Hay” isimli bir uygulama üzerinden iade alabileceğimizi söylediklerini ifade ediyorlar.
Tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı. Bunun üzerine Başkent Doğalgaz’ı aradığımda, depozitoyu geri alabilmek için mutlaka Hay Hay uygulamasını yüklemem gerektiği söylendi. Yıllar önce yatırılmış depozitonun bugün, üstelik güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri olan üçüncü bir uygulamaya yönlendirilerek verilmek istenmesi hem adil değildir hem de hukuki açıdan son derece tartışmalıdır. Ben parayı Başkent Doğalgaz abonelik hesabına yatırdım, iadenin de yine aynı banka hesabıma yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Abonelik numaram 4525**0’tır. Depozito bedelimin, hiçbir ek uygulamaya üye olmaya zorlanmaksızın, doğrudan depozitoyu yatırdığım banka hesabına iade edilmesini ve bu uygulama dayatmasıyla mağduriyet yaşamamın son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 26.02.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
