Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Avansas Logo

Avansas

Avansas Logo
Avansas

AiVarile Marka Karnesi

Avansas hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 92/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 1 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık ücret iadesi (%37) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%35) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim eksikliğini, teslimat gecikmelerini ve hatalı ürün gönderimlerini bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (186/186)
92/100
Çözüm Başarısı
101Çözülen Şikayet
1saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%37
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%35
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%15
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%3
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Levent

    Teşekkür ederim

  • Ünal

    Sorunu kısa sürede çözen firma çalışanlarına teşekkür ederim.

  • Teoman

    Teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 44 şikayette eksik ürün veya iade taleplerine rağmen 'hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı' belirtiliyor.
  • İşlevsiz destek kanalı: 14 şikayette abonelikten çıkma taleplerine rağmen reklam maillerinin gelmeye devam ettiği aktarılıyor.

Sipariş Teslimatında Gecikme ve Kayıplar

  • Sürekli erteleme: 35 şikayette 'ertesi gün teslimat' vaadine rağmen tarihlerin defalarca ileri atıldığı bildiriliyor.
  • Teslim edilmeyen sipariş: 22 şikayette ürünlerin ulaşmadığı, ancak sistemde 'teslim edildi' göründüğü ifade ediliyor.

Hatalı Ürün Gönderimi ve İade Sorunları

  • Eksik veya yanlış teslim: 29 şikayette paketlerin eksik geldiği veya yanlış ürün gönderildiği belirtiliyor.
  • Ücret iadesi gecikmesi: 27 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin 17-30 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı aktarılıyor.
  • İade reddi: 16 şikayette 'kutu eksikliği' veya 'imzalı teslimat' gerekçesiyle iadelerin reddedildiği bildiriliyor.
  • Hasarlı veya teşhir ürün: 9 şikayette kolilerin yırtık geldiği veya ürünlerin 'second choice' olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

2.149 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
7
Serdar şikayetini yayından kaldırdı

Video Şikayetler

Avansas'ın Gönderdiği Facia Kargo

Avansas'ınGönderdiği Facia Kargo

Profil fotoğrafı
Mustafa
Avansas Dosyalar Kırık Ve Hasarlı Geldi! Değişim / İade Yapılmadı!

Avansas DosyalarKırık Ve Hasarlı Geldi! Değişim / İade Yapılmadı!

Profil fotoğrafı
Kâmuran
Avansas Teslimatta Kötü Hizmet

AvansasTeslimatta Kötü Hizmet

Profil fotoğrafı
Erdal
Avansas Ürün İade Veya Değişim Sorunu!

Avansas Ürün İadeVeya Değişim Sorunu!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Avansas Firmasında Oluşan Disiplinsizlik Ve İlgisizlik

AvansasFirmasında Oluşan Disiplinsizlik Ve İlgisizlik

Profil fotoğrafı
Aydin

Avansas’ın Eski Çalışan Numarasını Silmediği İçin Sürekli Aranıyorum

35

İstanbul’da yaşıyorum ve Avansas tarafından eski çalıştığım iş yerinin teslimatları için uzun süredir sürekli aranıyorum...

Arızalı Awox Su Sebili Ve Çelişkili İade Süreci

58

Avansas üzerinden 869297153 numaralı sipariş ile Awox 3 musluklu su sebili satın aldım. Ürün bana 25.09.2026 tarihinde t...

Arızalı Awox Su Sebili Ve Çelişkili İade Süreci
Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve Avansas Müşteri Hizmetinde İletişimsizlik

104

"Sonunda iş çözüldü dün ekran geldi sağ salim ama ambar sistemiyle geldiğini söylemedikleri için insanın aklına 16 günde her türlü şey geliyor. Benim gibi İstanbul dışı illerden TV sipariş ediyorsanız bilin ki 15 - 20 gün içinde gelir. Bunu bilerek alın ayrıca Genel müdürlükten Dilan hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim"

Avansas.com üzerinden Samsung m7 model bir monitör sipariş ettim. Sipariş v...

Çözüldü
54
Pi Bağımsız şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

Eksik Ürün Şikayeti ve İade Talebi

79

"Temsilci Dilan hanıma teşekkür ederim"

Sipariş No : 867671917 Sipariş Tarihi : 08.09.2026 Sitede Yazan :Siparişini...

Avansas Araç Binamı Ve Kaldırımı Çarptı, Şirket Yanıt Vermiyor

53

17.09.2026 sabah saatlerinde Avansas’a ait büyük bir araç, Gümüşsuyu Beyoğlu’nda bulunan binamızın önünden geçerken camı...

Avansas Araç Binamı Ve Kaldırımı Çarptı, Şirket Yanıt Vermiyor

Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürün Yok Ve İade Yapılmadı

76

01.09.2026 tarihinde Avansas üzerinden 866662426 numaralı siparişi verdim. Sipariş detay sayfasında ürünlerin teslim edi...

Ödemesi Alınan Siparişlerde Teslimat Gerçekleşmedi Ve Tekrarlayan Gecikmeler

86

Avansas üzerinden hem kurumsal hem bireysel olarak düzenli şekilde sipariş veriyoruz. Teslimat adresimiz İstanbul Kartal...

Reklam Mailleri Devam Ediyor, Çıkarma Talebim İhmal Edildi

61

Avansas’tan uzun süredir istemediğim halde sürekli reklam ve duyuru içerikli e-postalar almaya devam ediyorum. Kayıtlı e...

Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Üslubu

98

25 Ağustos’ta Avansas üzerinden verdiğim, 1 günde teslim ifadeleriyle reklamı yapılan 865928891 numaralı siparişim, arad...

Çözüldü

Eksik Ürün Teslimatı Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

144

"İlgisi ve desteği için Zehra hanım'a çok teşekkür ederim, sorunu hızlı bir şekilde çözdü."

25 Ağustos 2026 tarihinde Avansas’tan “Büyük Boy Baskısız Taşıma Kolisi 5'l...

Marka Profili

Avansas 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Avansas ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buraya tıklayarak iletebilirsiniz.

Avansas Hakkında

Avansas, 2009 yılında Merter'de küçük bir depoda, 18 çalışan ve 300 ürün çeşidiyle kurulmuştur. Hizmet kalitesi ve bu kaliteye paralel olarak ilerleyen büyüme hızıyla 2020 yılında 400'e yakın çalışanı, halihazırda 5000'den fazla stoklu ürün çeşidi, 450.000’in üzerinde hizmet verdiği farklı ölçekteki müşteri sayısı ile Türkiye'nin lider online işyeri marketi olarak operasyonlarına devam etmektedir. Kurulma ilkesi; küçük büyük fark etmeksizin kurumların ihtiyaç duyduğu tüm işyeri malzemelerini her daim stoğunda hazır bulundurarak en kaliteli ürünleri, en hızlı şekilde, rekabetçi ve tutarlı fiyatlarla sunmaktır. Avansas.com, işyeri malzemeleri pazarında Türkiye'nin en geniş yatırımlı ve organize şirketi olmasından dolayı iş ortaklarına her zaman üst düzey bir hizmet vermeyi hedeflemektedir. An itibari ile Borusan Holding, Medikal Park, Çift Geyik Karaca, Fresenius Medical Care, BİM, Yataş, Derimod, Enerya, Bahçeşehir Eğitim Kurumları, Kiğılı, Ebebek ve Albaraka gibi alanında öncü kurumlara hizmet vermeye devam etmektedir.

Ofis & Kırtasiye Ürünleri

Söz konusu ofis ve kırtasiye malzemeleri olduğu zaman Avansas üzerinden akla gelebilecek her türlü ürünü satın almak mümkündür. Bir ofisin en temel ihtiyaçlarını satışa sunan Avansas, en küçük parça olan raptiyeden en büyük demirbaşlardan olan ofis dolaplarına kadar A'dan Z'ye her türlü malzemeyi temin edebilmektedir. Kesonlar, kitaplıklar, masalar ve sandalyeler gibi ofis mobilyaları; barkod okuyucu, ciltleme makinesi, giyotin makas, tarayıcı ve televizyon gibi ofis teknolojileri; poşet çay, karton bardak, sallama çay çeşitleri, kahve makinesi ve toz şeker gibi her türlü ofis yiyecek - içecek malzemesi; böcek ilaçlama ürünleri, kağıt havlular ya da sabun gibi temizlik malzemeleri; Avansas'ın ofis ürünleri arasında ön plana çıkanlardan sadece bazıları. Avansas üzerinden yalnızca ofis ihtiyaçlarını değil, bireysel olarak kırtasiye gereksinimlerini de karşılamak mümkün. Kalemler, defterler, boyama kalemler, kağıt çeşitleri, evrak düzenleyici araç - gereçler ve çok daha fazlası, Avansas'ın kırtasiye reyonunda tüketiciler ile buluşuyor. Avansas üzerinden çocuğunuzun okul ihtiyaçlarını karşılayabilir ya da home office için ihtiyaç duyduğunuz elzem parçaları tamamlayabilirsiniz. Avansas aynı zamanda kurumsal baskı çözümleri sunarak kartvizit, antetli kağıt ya da kaşe gibi baskı ihtiyaçlarınızı da karşılayabiliyor.

Avansas Kullanıcı Şikayet & Yorumları

Avansas üzerinden alışveriş yapmadan önce Avansas güvenilir mi gibi soruların aklınıza takılıyor olması muhtemel. Bu gibi sorularınıza kesin yanıt bulabilmek için tüm Avansas şikayet ve geri bildirimlerini buradan takip edebilirsiniz. Sadece gerçek kullanıcılar tarafından paylaşılan Avansas yorum ve önerileri, markanın hizmet kalitesi hakkında daha kapsamlı bilgi vermek üzere burada toplanıyor. Avansas yorumlarını değerlendirmek ve markanın sitesi üzerinden satın almak gerçekleştirmeden önce fikir edinmek için doğru adrestesiniz. Eğer siz de yakın zamanda Avansas üzerinden bir ürün satın aldıysanız ve bu deneyiminizi diğer üyelerimiz ile paylaşmak isterseniz, yine bu sayfa üzerinden geri bildirim bırakabilirsiniz. Avansas iletişim ve Avansas müşteri hizmetleri bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

İletişim