to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Görünen Selpak Hediye Çıktı, İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi
08.03.2026 tarihinde Avansas internet sitesi üzerinden 10 koli a4 Daly kağıt siparişi verdim. Sipariş sırasında sepette Selpak havlu hediyesi görünüyordu ancak ödeme aşamasına geldiğimde hediyenin sepetten çıkarıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak hediyeyi yeniden eklemediler.
Yaşadığım bu durum üzerine aynı gün, sipariş verdikten yaklaşık yarım saat sonra 867143450 numaralı siparişimi iptal ettim. Toplam 8.304,60 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım ve iptal üzerinden 5 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ kartıma yansımadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “ileteceğiz, acil olduğunu söyleyeceğiz” denilip herhangi bir somut işlem yapılmadığını görüyorum. Hem iptal ettiğim siparişimin ücretinin bir an önce kartıma iade edilmesini hem de sipariş aşamasında vaat edilen Selpak havlu hediyesiyle ilgili mağduriyetimin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Fahrettin E.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Avansas
Bugün 6. Gün ve sonuçlanmadı
Sayın Fahrettin E.; Telefon görüşmemize istinaden sipariş iadeniz banka hesabınıza yatırılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avansas
Hesaba yattı diyorsunuz ama yatmamış bankaya da sordum yok
Avansas'a teşekkür etmiyorum şikayet var. Com a teşekkür ederim
