to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Üslubu
25 Ağustos’ta Avansas üzerinden verdiğim, 1 günde teslim ifadeleriyle reklamı yapılan 865928891 numaralı siparişim, aradan 6 gün geçmesine rağmen İstanbul içi olmasına karşın tarafıma teslim edilmedi. “1 günde teslim” vaadiyle sipariş verdiğim halde bu söz tutulmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal ve iade talebim kabul edilmedi; ayrıca görüşme sırasında personelin kaba ve tehditkar bir üslup kullanması beni daha da rahatsız etti.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiç bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve personelin üslubu konusunda da gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sayın Arzu K.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
Hep aynı otomatik cevap veriliyor kesinlikle güvenilir bir firma olmaktan çıktınız 2. Kere aynı şey oldu tüm hukuki cezai işlemleri başlatacağım
Parayı tahsil edip 1 hafta kendiniz kullanıyorsunuz iade etmiyorsunuz ütün de gelmiyor personel tehditkar kaba konuşuyor aldatıcı reklam yapıyorsunuz 1 günü bırakın tam 7 gün oldu ürünler yok muhatap yok
Sayın Arzu K.; Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle Avansas olarak üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, ücret iadeniz banka hesabınıza yatırılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına çalışmalarımızı titizlikle sürdürmekteyiz. Yaşanan süreçte meydana gelen aksaklık nedeniyle özür diler, sabrınız ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avansas
