to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Avansas Müşteri Hizmetinde İletişimsizlik
Avansas.com üzerinden Samsung m7 model bir monitör sipariş ettim. Sipariş verirken ürünün 14.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu tarihte ürün gelmeyince teslimat tarihi bu kez 16.09.2026 olarak güncellendi, ancak bugün 18.09.2026 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca 444 20 22 numaralı Avansas müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece gecikme olduğunu, Boğaziçi Lojistik’e e‑posta attıklarını ancak geri dönüş alamadıklarını söylüyorlar. Büyük bir firmanın çalıştığı kargo şirketiyle sadece e‑posta üzerinden iletişim kurması ve sorunu aktif şekilde takip etmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.
Sipariş numaram 867521969’dur. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Avansas’tan bir ürün daha almaya çekiniyorum, bu nedenle sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Osman Uğur K.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Maalesef 4 gündür bunu basma kalıp gibi söylüyorsunuz ama bir ilerleme göremedim.
Halen daha Borusan Lojistik hazretlerinden cevap bekliyoruz mail yoluyla 🤣
Bela okumak hakaret değil
Dün genel müdürlükten aradılar bu gecikme Borusan'dan kaynaklıymış. Bugün teslim edeceklerini söylemişler ama ne arayan var ne gelen ne giden. Ya bunlardan daha kalem almam ben ya. Hele hele Borusan lojistikle göndereceğim diyene söverim yemin ediyorum.
Halen daha aradığımda lafı evirip çeviriyorlar. Kimse insan gibi bir cevap hala veremedi. Genel müdürlükten Dilan hanım aradı cumartesi teslim edeceklerdi ama ne gelen var ne giden. Koskoca firma gönderdiği ürünün nerede olduğunu bilmiyor. Bu nedir ya dolandırıcı mısınız kardeşim?
Sayın Osman Uğur K.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek siparişinizin adresinize teslim edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas
Sonunda iş çözüldü dün ekran geldi sağ salim ama ambar sistemiyle geldiğini söylemedikleri için insanın aklına 16 günde her türlü şey geliyor. Benim gibi İstanbul dışı illerden TV sipariş ediyorsanız bilin ki 15 - 20 gün içinde gelir. Bunu bilerek alın ayrıca Genel müdürlükten Dilan hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim
