to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kapı Dışına Bırakıldı, Güvenlik Riski Ve Telafi Talebi
Avansas üzerinden kırtasiye malzemeleri ve temizlik ürünleri siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 24 saat sonra teslim edildi; ancak kargonun daire kapıma kadar getirilmesi gerekirken, ürünler apartmanın giriş kapısına bırakıldı ve bana sadece telefonla bilgi verildi. Bu durum hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir uygulama oldu.
Konu ile ilgili Avansas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, belirli bir tutarın üzerindeki kargolarda böyle bir uygulama yapıldığını, ancak benim kargom için aslında bu prosedürün geçerli olmadığını, yani hata yaptıklarını ifade ettiler. Hatalarının kabul edilmesine rağmen mağduriyetim için herhangi bir telafi sunulmadı.
Yaşanan bu sorun nedeniyle, tarafıma kargo ücretinin iade edilmesini ve bu tür uygulamaların diğer müşterilerin de haberdar olacağı şekilde dikkate alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Evren B.; Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Evren B.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek memnuniyetiniz sağlanmıştır. Saygılarımızla Avansas
İade hediye çeki için teşekkür ederim.
