to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri
25 Ağustos 2026 tarihinde Avansas’tan “Büyük Boy Baskısız Taşıma Kolisi 5'li Paket” adlı üründen toplam 7 paket sipariş verdim. 865811752 numaralı bu siparişte, bana sadece 1 paket teslim edildi, kalan 6 paket ise gönderilmedi.
Durumu 26 Ağustos’ta müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen 3 gündür net bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda farklı bir temsilci farklı bir bilgi veriyor, “bir saat içinde arayacağız” denip sonrasında “48 saat içinde arayacağız” deniyor. Bir temsilci eksik ürünlerin cuma günü, diğeri en geç cumartesi günü, son arayan ise pazartesi günü geleceğini söyledi. Pazartesi günü ürünlerin işimi görmeyeceğini ve belirtilen adreste olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, siparişi şu anda iptal edemeyeceklerini, ancak ürün gelince iptal olabileceğini söylüyorlar.
Hem eksik ürün gönderimi hem de süreç yönetimindeki bu tutarsızlıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslim edilmeyen 6 paket için aldığınız ödemeyi en kısa sürede kartıma/bakiyeme iade etmenizi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Semih K.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
Sayın Semih K.; Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle Avansas olarak üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, ücret iadeniz banka hesabınıza yatırılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına çalışmalarımızı titizlikle sürdürmekteyiz. Yaşanan süreçte meydana gelen aksaklık nedeniyle özür diler, sabrınız ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avansas
