Yeni Arzum Blender Seti Hem Tenceremi Çizdi Hem De Domatesleri Parçalayamıyor

Arzum ar1140 blender setini 6 Mayıs 2024’te Trendyol’dan yazlık evim (Antalya/kemer) için satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, yeni aldığım iki adet Madame Coco tenceremin (toplam 1.500 TL) diplerini çizdi ve blenderın metal bıçakları olması gerekenden çok aşağıdaydı. Servise gönderdim, sözde bir işlem yapıldı ve çalışır şekilde geri geldi. Ancak ürünün, domates kabuğunu dahi parçalayamaması gibi ciddi bir performans sorunu var. 12 yıl önce aldığım Arzum blender hâlâ sorunsuz çalışıyor, ona güvenerek tekrar Arzum tercih ettim ama bu üründe kalite çok düşmüş.

Geçen sene servisten geldikten sonra ürünü fazla kullanmadım, bu yıl domates sosu yaparken tekrar denedim ve tüm emeklerim boşa gitti; 30 kavanoz domates sosunun tamamı kabuklu kaldı. Aynı işlemi eski blenderımla yaptığımda hiçbir sorun yaşanmıyor, demek ki sorun domateste değil, üründe. Blender setinin el blenderı kısmı tamamen işlevsiz, diğer parçalarında ise bir problem yok.

Ürünün toplam bedeli ve tencerelerle birlikte yaklaşık 3.400 TL zararım var. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “servisten gelince çalışıyordu” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Ayrıca, iki farklı blenderle hazırladığım domates soslarının ve eski-yeni blender bıçaklarının fotoğraflarını da çektim; kalite farkı ve yaşadığım sorun görsel olarak da çok net. Ürün kalitesinin bu kadar düşmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle markanıza olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha Arzum ürünleri almayı düşünmüyorum.