to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Çaycı Ve Kötü Mağaza İletişimi
Anneler Günü için eşime Mamak şubesinden blender seti ve Arzum çaycı aldım. Blender setinde bir sorun yok, ancak çaycıda özellikle metal renk istediğimiz halde bize buğday rengi ürün gönderildi. Eşimle birlikte mağazada ürünü seçip sipariş verdik, ürün bugün elimize ulaştı ve rengi yanlış olduğunu o zaman fark ettik.
Durumu iletmek için mağaza ile iletişime geçtiğimde, hatalarını telafi etmek yerine ürünü bizim götürmemiz gerektiği, “siz ne zaman getirirsiniz” şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım. Satış sırasında müşterinin peşinde dolaşılırken, iş yanlış ürünü düzeltmeye gelince müşteriye yüklenilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Kendi cebinizi düşünürken müşteri memnuniyetini hiç önemsemediğinizi hissettim ve paramızla adeta rezil olduğumuzu düşünüyorum.
Yanlış gönderilen Arzum çaycının herhangi bir zahmete sokulmadan, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan doğru renk olan metal renk çaycı ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum. Bu yaşadığım durumdan dolayı bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
