to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum ar4075 dikey süpürge siparişi verdim. Siparişimi Arzum olarak oluşturmama rağmen, tarafıma Fakir marka ürün gönderildi. Kutusunda ve içinde garanti belgesi bulunduğu için, o an marka uyumsuzluğunu fark etmedim ve ürünü bu şekilde kullanmaya devam ettim.
Ürünü kullandıktan yaklaşık 12 ay sonra süpürgenin motoru bozuldu. 11.12.2025 tarihinde ürünü Kahramanmaraş Elbistan Arzum yetkili servisine teslim ettim. Ardından Hepsiburada benimle iletişime geçerek ürünün garanti kapsamında olduğunu, ancak ürünü tamir edemeyeceklerini, çünkü ilk başta tarafıma yanlış marka gönderildiğini söylediler. Kendi yaptıkları bu gönderim hatasını bana yükleyip, “sizin hatanız” diyerek sorumluluk almadılar ve yardımcı olmadılar.
Ben siparişimi Arzum marka olarak verdiğim, ürün de bu şekilde faturalandığı ve garanti belgesiyle tarafıma ulaştığı için, markanın yanlış gönderilmesinden kaynaklı hiçbir kusurum bulunmadığını düşünüyorum. Hepsiburada’nın bu hatasını kabul ederek süpürgemin tamirini sağlamasını veya oluşan mağduriyetim için gerekli hasar tazminini yapmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 4256042814.
31/10/2022 tarihinde aldığım Arzum marka robot süpürge, bu ay içerisinde arızalanmaya başladı. Şarjdayken kendi kendine çalışmaya başlaması gibi sorunlar yaşandı. Ardından cihaz arıza verdi. 24/04/2024 tarihinde teknik servise götürdüm ve durumu anlattım. Servis, kart arızası veya batarya arızasında...
20.03.2022 tarihinde sipariş verdiğim Arzum AR4200 kodlu şarjlı dikey süpürgem şarja takılıyken çalışmaz oldu. Hemen (13 Şubat 2024 ) servise gönderdim. Servis 19 Şubat 2024 tarihinde bataryada sorun olduğunu yedek parça talebinde bulunduklarını ama yedek parçanın ve muadil ürünün olmadığını iletti....
Arzum AR4077 Focus Pro Cyclone elektrikli süpürgemi Ağustos 2024’te satın aldım ve ürünün henüz 1 yıllık olmasına rağmen Ağustos 2025’te çekim gücünde ciddi bir düşüş ve yanık kokusu problemi yaşamaya başladım. Sorunun ardından ürünü hemen Kocaeli/İzmit Kabasakal Elektrik Arzum Yetkili Servisi’ne gö...
13.02 2023 tarihinde Hepsiburada sitesi aracılığıyla almış olduğum Fatura numarası 7150696668 Arzum clean Force red cylone filtreli elektrik süpürgesi (kırmızı) ürünüyle ilgili arıza kaydı oluşturduk. Arzum firmasının ayrıca 3+1 garanti kapsamında garantimiz olmasına rağmen 22.01.2024 tarihinde de m...
2022 Ekim ayında Gaziantep Media Markt’tan Arzum Magiclean Neo AR4201 Dikey Şarjlı Elektrikli süpürge satın aldım. Aldığım günden beri ürünün çekim gücü yoktu ve bu nedenle toplamda 4 defa yetkili servise götürdüm. Her seferinde sadece “filtreniz dolu” denilerek kaba bir üslupla geri gönderildim, hi...
Yorumlar