Ütü Arızası Nedeniyle Yanan Gömlek Ve Mağduriyet

Ütü yaptığım esnada, ütüyü kısa süreliğine masaya bıraktığım gibi örtüsünü yaktığını fark ettim ve garanti kapsamında yetkili servise bıraktım. 0600420240917019 numaralı hizmet kaydı açıldı ve bozuk olan termostat değiştirilip ütü bana teslim edildi. Teslim aldığım ütüyü, ilk yaptığım ütüde gömleğime dokundurduğum gibi yaktı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ürününüzün sizden kaynaklı arızası yüzünden bir hafta ütüsüz kaldığım gibi yeni aldığım be çok değerli gömleğimin de yandığını söyleyerek zararımın tazmin edilmesini istedim. Onlar da tekrar yetkili servise ürünü bırakmamı ve arıza ürün kaynaklıysa talebimi değerlendireceklerini söylediler. Ürünü tekrar bıraktım ve 06002202410190002 numaralı kayıt açıldı. Ürün arızalı bulundu ve tekrar parça değişiklikleri yapıldı. Tekrar aradım ve sizin tekrar eden hatanızdan olduğu ispatlandı mağduriyetimi gidermenizi bekliyorum ne yapacaksınız diyorum. Kullanın yine eğer bir sorun çıkarsa belki ütü ücretini iade ederiz dediler. Sizin ürününüzün hatası yüzünden önce masa örtüm yandı, yaptım dediğiniz onarımı yapmadığınız için sonra da gömleğim yandı ve ben 2 hafta boyunca ger gün kuru temizlemeye ütü yaptırmak zorunda kaldım. Bu mağduriyet silsilesine karşı sizin yardımınız da eğer bir daha olursa ürün ücreti iadesi yapılabilir diyorsunuz? Bu enflasyon ortamında ben ücret iadesi ile tatmin olmayacağım tabii ama bunu bile şu an değil de 3. De yaparız diyorsunuz. Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağım. Zaten ama bu sorumsuzluğunuzu herkesin de görmesini isterim. Servis kayıtları ve gömlek fotoğraflarını ekte paylaşıyorum.