Ücretsiz Kurulum Sözü Yerine Getirilmedi

Arzum marka şofbeni 4 Eylül tarihinde aldık. 11 eylülde servis başvurusunda bulunduk. Bugün 9 Ekim ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerini her aramanız 45 dakika sürüyor. Ulaştığınızda ilgileniyoruz halledeceğiz deyip geçiştiriyorlar. Utanmadan servisin numarasını verip bir görüşün bile denildi....

Arzum şofben montajı için müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da dönüş yapacaklarını söylediler. Telefonla geri dönüş yaparak montaj için tarih ve saat verdiler ama 4 saat bekledim; ne gelen var ne de telefonu açan. Muhatap bile bulamıyorum. Müşteri hizmetleri yetersiz bir şekilde sorunumu çözmek i...

Arzum marka termal şofben kullanıcısıyım ve 3 yıllık garantisi hâlâ devam etmekte, daha bir yılı bulunuyor. Cihaz arızalandı, servis kaydı oluşturdum; ancak ne arandım ne de servisin ne zaman geleceğiyle ilgili net bir cevap alabildim. Daha sonra kurulumu yapan servise kendim ulaştım. Servis, eve ge...

Arzum Laguna elektrikli şofben satın aldım ve montajı için 2 gün önce İzmir Aliağa’dan müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında bana servis tarafından geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım....

Dalaman'da Trendyol'dan Arzum marka şofben aldım. Ama 1 haftadır servis gelmesini bekliyorum. Sebebi ise uzun mesafe olduğu için merkezden izin almaları gerekiyormuş fakat 1 haftadır merkez izin vermiyor. Büyük şehirlerde belki mahalleler arası mesafe için 1 hafta ne izni anlamadım. Ama Arzum kurulu...