to read complaints and reviews, or file yours. 
Dalaman'da Trendyol'dan Arzum marka şofben aldım. Ama 1 haftadır servis gelmesini bekliyorum. Sebebi ise uzun mesafe olduğu için merkezden izin almaları gerekiyormuş fakat 1 haftadır merkez izin vermiyor. Büyük şehirlerde belki mahalleler arası mesafe için 1 hafta ne izni anlamadım. Ama Arzum kurulum ücretsiz yazıyor. Hiçbir şekilde bunu belirtmiyor. Tüketiciye yanıltıcı eksik bilgi veriyor. Ve de 1 haftadır kuruluma gelmiyor. Ben kurumsal şirket diye Arzum'dan şofben aldım. Ama yanılmışım. Kutuda ücretsiz montaj yazıyor.
Arzum şofben aldım. Üzerinde ücretsiz kurulum yazıyor. Müşteri hizmetlerini perşembe günü aradım, konuştuk. 3 gün içinde montaj için gelecekler dedi. 3 gün oldu, gelen yok. Tekrar aradım, bana servisin numarasını verdiler. Bu sefer Lüleburgaz Arzum servisini aradım, 'benim haberim yok' diyor. Zaten ...
Arzum marka termal şofben kullanıcısıyım ve 3 yıllık garantisi hâlâ devam etmekte, daha bir yılı bulunuyor. Cihaz arızalandı, servis kaydı oluşturdum; ancak ne arandım ne de servisin ne zaman geleceğiyle ilgili net bir cevap alabildim. Daha sonra kurulumu yapan servise kendim ulaştım. Servis, eve ge...
Arzum marka şofbeni 4 Eylül tarihinde aldık. 11 eylülde servis başvurusunda bulunduk. Bugün 9 Ekim ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerini her aramanız 45 dakika sürüyor. Ulaştığınızda ilgileniyoruz halledeceğiz deyip geçiştiriyorlar. Utanmadan servisin numarasını verip bir görüşün bile denildi....
İki hafta önce Arzum markasının Termal model adını taşıyan bir şofben satın aldım. Üzerinde ücretsiz kurulum ifadesi bulunuyordu. Ancak kurulum için iletişime geçtiğimde, '3x2.5 kablo ve sigortayı siz bağlatacaksınız, biz sadece kurulumu yapacağız.' denildi. Bağlantıyı yaptırarak ekstra 800 TL ödeme...
Arzum şofbeni kalitesi ve güvenine inanarak almıştım fakat sürekli sorun yaşıyorum servise ulaşamıyorum müşteri temsilciliğinde muhatap bulamıyorum. Yetkililere ulaşamıyorum. Bayağı bayağı koca markayı birkaç iş bilmez kötü hale getiriyor. Arzum aklı başında yöneticisi varsa ulaşsın markanız yerlerd...
Yorumlar