Şarj Süresi Kısa Ve Motor Aşırı Isınması: Kullanılamaz Ürün İçin İade Talebi

Ben bu ürünü 24.01.2026 tarihinde mağazadan aldım. Bana 60 dakika şarj süresi olduğu ve 3 kademeli hızda kullanılabildiği söylendi. Eve geldiğimde ürünü kullandım fakat söylenen özelliklerle hiçbir alakası yoktu. Süpürgeyi çalıştırdıktan yaklaşık 3 dakika sonra şarjı bitti, motor kısmı çok fazla ısındı ve cihaz kendini kapattı.

31.01.2026 tarihinde ürün servise gönderildi ve bana “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ürünü tekrar teslim aldığımda ise hem şarj sorunu devam ediyordu hem de ürün bana kutusu parçalanmış ve kirli bir şekilde ulaştı. Sonrasında şarj probleminin yanı sıra motorun aşırı ısınması, açma kapama tuşundan elime kıvılcım atması gibi daha da endişe verici sorunlar ortaya çıktı. Şu an ürün sürekli şarjda olmasına rağmen kullanmaya başladığımda 1–2 dakika içinde şarjı bitiyor, çok fazla ısınıyor ve kendini kapatıyor.

Bu nedenle ürünü fiilen kullanamıyorum. O kadar para verip bir de bu şekilde mağdur olmak istemiyorum. Bel fıtığı olan, iki küçük çocuklu bir anne olarak ev işlerinde ciddi anlamda zorluk çekiyorum ve bu süreçte hiçbir ilgi ve çözüm görmedim. Arzum markasını çok seviyordum ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha tek bir ürün dahi almam ve çevreme de aldırmam. Aldığım ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tüm sorunlarla ilgili elimde resim ve video gibi belgeler de mevcuttur. Tek isteğim para iadesinin sağlanması ve artık mağdur olmayacağım bir ürün alabilmek.