to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Robotex Süpürge Arızası
Arzum marka robot süpürgemi servise gönderdim bataryasının kullanıcı hatalı bozuk olduğunu ve bir kerelik değiştirdiklerini söylediler. Ben ne yapmışım da bataryasını bozmuş olabilirim. Fırçası kopmuştu garantisi olmasına rağmen 200 TL para alındı. Fırçalarını çekip koparmadım herhalde neyin parasını alıyorsunuz garanti kapsamındaki ürünün?
Servisten geldi şikayetlerim daha çok arttı. Süpürge şarj yerini bulamıyor, haritalandırılma yapılmıyor, çekim hiç yapmıyor açıyorum bırakıyorum oda sanki hiç süpürülmemiş gibi duruyor yerdekini çekeceği yerde ileri fırlatıyor, sürekli dönüp dönüp bir yeri dolaşıyor, açıyorum daha süpürmeden temizleme bitti diyor, alırken 3 saat çalışıyor diye sattılar yarım saat olmadan şarjı bitiyor. Daha alalı 8 ay olmasına rağmen bir de bu, sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Garanti şartlarında malın bütün parçaları garanti kapsamındadır yazıyor ve garanti süresi 3 yıl. 1 yıl bile dolmamışken bizden yedek parça ücreti alınıyor.
.
Müşteri hizmetleri aradı kargoyla ürünün alınacağını söylediler 2 hafta oldu hâlâ gelip almadılar. Geçen hafta arayıp söylediğim halde yine gelen olmadı. İllaki sürekli şikayet etmek mi gerekiyor neden takip edilmiyor?
