Sap Kaplaması Soyuldu, Garanti Reddiyle Karşılaştım

Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Arzum OK0010-K Minio Pro kahve makinesinin sap kısmında bulunan parlak nikelajlı bölgesinde yaklaşık 4. Aydan itibaren soyulmalar olmaya ve boyası atılmaya başladı. Ürünü hiçbir şekilde kimyasal ya da temizlik malzemesiyle temas ettirmedim, yalnızca normal kullanım yaptım.

Konya’daki yetkili servise başvurduğumda, sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ardından Arzum müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kullanıcı hatası denilerek garanti şartlarını karşılamadığı ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Bu nedenle kahve makinemin garanti kapsamında sapının ya da gerekirse cihazın komple değiştirilmesini talep ediyorum.