Arzum Müşteri Hizmetleri

Arzum markasına ait Linda model saç kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü alırken fişi/ faturayı alm...ayı unutmuşuz. Ürün 1 yıl dolmadan arızalandı, bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım. Bana cihazın Nisan 2024 üretimi olduğunu, bu tarihten itibaren garanti kapsamında ol...

Arzum ar4210-01 dikey elektrikli süpürgeyi 05.05.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 22.05.2026 ...tarihinde süpürgenin boru kısmında kırılma meydana geldi. Cihazım garantili olmasına rağmen yetkili servise götürdüğümde bu işlemin garanti dışı olduğu söylendi ve boru değişimi iç...

Arzum’dan 05.05.2026 tarihinde 7.500 TL ödeyerek Arzum ar5166 Revolution bldc Ionic 6 in 1 hava üflemeli saç şekillendir...ici satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren aparatların takılma yeri hiçbir zaman tam olarak oturmadı, başlığı doğru takamadığımı düşünerek birkaç kez denedim. Başlık tam otu...

Arzum Magiclean Hydroflex süpürge bana ev hediyesi olarak geldi ve yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başla...dıktan yaklaşık 4 hafta sonra süpürme sırasında sap kısmında ciddi bir oynama fark ettim ve nedenini anlayamadım. Garanti kapsamında destek almak için Arzum’un web sitesi üzerinde...

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum Star Şef mutfak robotunun bütün çelik aksamlarında, özel...likle bıçak ve metal parçalarda ikinci kullanımdan itibaren paslanma sorunu yaşamaya başladım. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de mark...

23.08.2025 tarihinde Arzum Starry ar1111 el blender setini satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra blender çalışı...rken konstrüksiyonun düzgün olmadığını, bıçakların düzensiz biçimde çalıştığını ve motor ile bıçakların birleştiği noktadaki parçanın yerinden oynadığını fark ettim. Bu sebeple ble...

Arzum XL Airfryer cihazını 2023 yılında Zoroğlu Alışveriş Merkezi’nden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri aslında hi...ç memnun kalmadım. Dış kabuğunda soyulmalar başladı, iç sepeti ise kısa süre içinde mahvoldu, kaplamaları kalktı. Ürünü kullanırken yağ olduğu için doğal olarak yağ çözücüyle temiz...

02.10.2025 tarihinde Arzum ar3069 inox çay makinesi satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra alt kaynatma bölümün...de tekrarlayan lekeler oluşmaya başladı. 15.11.2025 tarihinde bu sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum, ürün değişimi yapıldı ancak aynı problem yeni üründe de tekrar ortaya çı...

Arzum Ar 4011 elektrik süpürgesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve ürünün çekim gücü ciddi şekilde düştü. Ürünün bu kadar kı...sa sürede performans kaybına uğramasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. 27.06.2026 tarihinde Arzum müşteri hizmetlerini arayarak ürünü garanti kapsamında servise gönderme...

Uzun yıllardır pek çok küçük ev aletinde sadece Arzum markasını tercih eden bir kullanıcıyım. Tost makinemden kahve ve ç...ay makineme kadar evimdeki ürünlerimin çoğu Arzum’dur ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün Arzum Mono Blender ar1092 model ürünü kullanırken beklemediğim bir p...

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Arzum ar5162 saç şekillendirici satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, kulla...nırken başlıkları yerinden çıkıyor ve sağlıklı şekilde şekillendirme yapamıyorum. Başka ürünüm olduğu için 3 4 defa kullandım ama diğer ürünüm de bozuldu. Ürünü her kullanımda aynı...

A101 mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce Arzum ar1167 mutfak robotu satın aldım. Ürünün blender başlığı bir süre sonra arı...zalandı ve artık elektrik almayıp tamamen çalışmaz hale geldi. Sorunla karşılaştıktan sonra Arzum müşteri hizmetlerini aradım. Bana, evime 25–30 km uzaklıkta olan başka bir ilçede...

Arzum magiclean hydroflex dikey şarjlı süpürgeyi, Evkur Alışveriş merkezleri’nden 01.01.2026 tarihinde taksitli satış sö...zleşmesi ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren bir dikey şarjlı süpürgeden beklenen temel temizlik işlevlerini ve performansı kesinlikle karşılamadığını, kull...

Arzum marka şofbenden ilk günden beri alt kısmından su akıntısı sorunu yaşıyorum. Cihazı kullandığım andan itibaren süre...kli olarak alt bölümden su sızıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili Arzum müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “ilgileniyoruz” deni...

Arzum’dan aldığım Felix fl492 model süpürgeyi yalnızca 17 gün kullanabildim, hiçbir uyarı ya da darbe olmamasına rağmen ...bir anda çalışmamaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için güncelde 8 gündür Arzum müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyo...

9 Haziran tarihinde online bir e-ticaret sitesinden Arzum fl196 blender satın aldım. Ürünün kutusundan “Ürününüzün garan...tisini +1 yıl ücretsiz uzatın” şeklinde bir broşür çıktı. Broşürde yazan talimatlara uyarak garanti uzatma işlemini yapmak istedim ancak seri numarası giriş ekranında sürekli hata ...

Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? 10.05.2026... tarihinde Taşpınar Ankara Saray Pursaklar mağazasından eşime Anneler Günü hediyesi olarak Arzum mutfak şefi aldım. Bu işlemi kredi kartına taksitle satın aldım. İkinci gün ürünü k...

Arzum Brew Time ar 3046 filtre kahve makinesinin çay demliği kırıldığı için yetkili servise başvurdum ve ayrıca Arzum mü...şteri hizmetleri ile görüşerek bu parça için ücret karşılığı yedek parça satın almak istedim. Ancak ellerinde yedek parça olmadığı, temin edemedikleri söylendi. Oysa kahve makinemi...

26 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Sincan Yenikent Taşpınar mağazasından Arzum Moka Pot kahve makinesi satın aldım. Ürünü bi...rkaç kez kullandıktan sonra moka yapan tarafı arıza vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm, onarımının yapıldığı söylenerek ertesi gün teslim edildi ancak ev...

Arzum’dan satın aldığım Arzum Okka Rich Spin Pro kahve makinesi arızalı çıktığı için servise gönderdim. Servis, ürünün a...rızalı olduğunu kabul ederek ücret iadesi yapılacağını ve ürünün fabrikaya incelemeye gönderileceğini belirtti. Ancak ürünüm bir aydır fabrikada incelemede görünüyor ve halen ücret...

Arzum marka bir kahve makinesi satın aldım ve ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen cezvesinde belirgin bir iz oluştu. ...Bu kadar kısa sürede böyle bir iz oluşması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü online olarak yeni aldım ve sorunla karşılaşınca Arzum’a ...

Arzum markalı kahve makinesini Ocak 2026’da yaklaşık 5000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde ürünün cezve kısmınd...aki boya/kaplama attı ve bu nedenle garanti kapsamında servise verdim. Servis incelemesi sonrasında arızalı parçanın ellerinde olmadığını, bu yüzden ürünü başka bir ürünle değiştir...

Hepsiburada üzerinden Arzum Okka ok0010 model ürün siparişi verdim, ancak tarafıma Arzum Okka ok004 modeli gönderildi. Y...ani sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün birbirini tutmamasına rağmen, ürünün özellikle uygun fiyata satıldığı dönemde yanlış ürün yollandı. Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu d...