Arzum Robotek 4X Uygulama Desteği Kesildiği İçin Uzaktan Kontrol Kullanılamıyor

Arzum marka Robotek 4X model robot süpürgemin uygulamasını 3 gündür kullanamıyorum. Cihazda herhangi bir arıza olmamasına rağmen, sadece uygulama desteği kesildiği için üründen tam olarak faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu cihazın üretimden kalktığını, bu yüzden uygulamasını artık kullanamayacağımı, sadece manuel olarak çalıştırabileceğimi söylediler. Yani robot süpürgeyi uzaktan yönetemiyor, harita oluşturamıyor, sadece bulunduğu odaya Elle götürüp çalıştırmak zorunda kalıyorum. Ürünün üretimi durdurulmuş olabilir ancak uygulamanın tamamen devre dışı bırakılması, ürünü eksik ve vaat edilen özelliklerinden yoksun hale getiriyor ve kullanıcıları mağdur ediyor.

Tekrar aradığımda ise şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Hem ben hem de aynı modeli kullanan birçok kişinin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Satın alırken uzaktan kontrol ve uygulama üzerinden kullanım için para ödememize rağmen, bu özelliğin tek taraflı olarak kaldırılmasını kabul etmiyorum.

Arzum’un bu ürün için uygulama desteğini yeniden sağlamasını ya da mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret İl Müdürlüğü de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.