to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Kapak Parçasının Garanti Dışı Ve Aşırı Ücretlendirilmesi
Arzum AR1157B model ürünümün kapaktaki bıçakla örtüşen kısmı 09.07.2026 tarihinde tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü Trendyol üzerinden Arzum’un kendi mağazasından satın almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle kritik bir parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünü yetkili servise götürdüm, ayrıca Arzum müşteri hizmetlerini de aradım. Buna rağmen garanti kapsamına alınmadığını, komple kapak almam gerektiğini ve bunun için 1068 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kullanıcı hatası olmayan, dayanıklı olması gereken bir parçanın bu şekilde kırılıp garanti dışı bırakılması ve yüksek bir ücret talep edilmesi bana haksızlık geliyor.
Normal kullanımda kırılan bu kapak parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
