Arzum Blender Aparatı İlk Kullanımda Kırıldı: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arzum ar1108 model blender setini bir süre önce Kütahya Merkez’de bir satıcıdan satın aldım. Mikser aparatını daha önce kullanıyordum, blender aparatını ise ilk kez kullanmam dün nasip oldu. İlk kullanımda, eklediğim görsellerde de görüldüğü gibi blender kısmı kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu durum ürünün sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Arzum müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üründe böyle bir sorun olamayacağı, kullanıcı hatası gibi yaklaşımlar ifade edildi. Ancak blender aparatını ilk kez kullandım ve normal kullanım esnasında kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün halen 3 yıl daha devam eden garantisi bulunuyor.

Ben, garantisi devam eden bu ürünüm için ücret talep edilmeksizin birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzeri sorunların başkalarının da başına gelmemesi adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.