to read complaints and reviews, or file yours.Kettle Dış Boyası Üç Ayda Kavladı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Arzum Okyanus serisi Çay Sefası Kettle modelini 11.07.2025 tarihinde evlendim ve üç aydır kullanıyorum. Ürünü Taşpınar Mağazaları’ndan satın aldım ve garanti kapsamında, faturası da mevcut. Ürünü her zaman sadece saf su ile temizliyor, kimyasal hiçbir madde kullanmıyorum.
Yaklaşık 10 gün önce, ürünün dış boyasında deformasyon ve kavlama fark ettim. Önce bir şey damladığını düşündüm, nemli bezle sildim fakat geçmedi. Detaylı incelediğimde boyanın kavladığını fark ettim. Konuyu Sinop/Merkez’deki Doğan Teknik yetkili servise ilettim. Ürün incelemeye alındı, ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü talimatlara uygun ve dikkatli şekilde kullandığımdan eminim. Siteye baktığımda aynı mağduriyeti yaşayan kişiler olduğunu gördüm. Aldığımda böyle bir sorun yaşanmayacağı bilgisi verilmişti çünkü kaplama ürün. Beğenerek ve sorun çıkmayacağına emin olarak tüm Okyanus serisini alarak çeyizime koydum.
Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ya değişimini ya da ücretsiz onarımını talep ediyorum. Ürünümün seri numarası: 234002196 (AR3080-O). Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Markanıza güvenmiyor olacaksınız ki platforma üye değilsiniz. Müşteri temsilcileriniz konu hakkında olumlu dönüş sağlamamaktadır. Tüketici Hakları'na başvuru yapmak üzere ürünümü yetkili servisten geri alacağım. Sistemlerinizde ismim ve telefon numaram bulunmakta. Ayıplı mal statüsünde olan ürünüm için sizin numaram üzerinden iletişime geçmenizi rica ederim.
