to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetinkaya firmasının internet sitesi üzerinden Arzum ar2002 Cookart Maxi 50 litre çift camlı fırın siparişi verdim. 7 Ocak’ta sipariş ettiğim ürün 13 Ocak’ta Ankara Gölbaşı’ndaki adresime DHL kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun yırtık ve hasarlı olduğunu, daha paketi açmadan fırının camının patlak olduğunun belli olduğunu gördüm.
Hemen firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve 13 Ocak’ta iade kodu oluşturdum. 14 Ocak’ta ürünü kargoya vererek iade ettim. Ürünün videosunu çekip mail olarak müşteri hizmetlerine gönderdim. Buna rağmen süreç boyunca sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
21 Ocak’ta müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için yaklaşık 1 saat telefonda bekledim, acil dönüş talebi oluşturduklarını söylediler ancak geri dönüş yapılmadı. 29 Ocak’ta tekrar aradığımda yine sadece kayıt açıldığı, acil dönüş sağlanacağı söylendi ve yine bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 823LJ2411B’dir.
Hasarlı ve kırık gelen ürünü ilk gününden itibaren tüm kanallardan bildirip iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum AR 2002 Cookart Maxi Fırın – Isıtmama Sorunu / Çözüm Sağlanmayan Mağduriyet Amazon üzerinden 30.10.2023 tarihinde Arzum AR 2002 Cookart Maxi 50 litre çift camlı paslanmaz çelik fırın satın aldım. Sipariş No: 171 67 27 466 72 83 534 Fatura No: 300 202 303 218 35 87 Ürün Kodu: B07 999 DD DDL 8 ...
Henüz üç ay önce aldığım Arzum Cookart Maxi 50 litre fırın, en fazla beş kez kullanmışımdır. Her kullandığımda ya pişirmiyor ya da yakıyor. Kırk dakikada pişecek basit şeyler bile üç saati buluyor. İnternet üzerinde bu modelle ilgili aynı şikayetler var. İnsanları parasıyla mağdur etmek ne kadar ayı...
Arzum markasına ait bir mini fırın aldım ve yaklaşık 3 ay kadar kısa bir süre kullandım. Fırını A101 Market’ten satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak pişirme esnasında, hiçbir dış müdahale olmadan cam kapağı aniden patlayarak paramparça oldu. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye at...
20 Mart 2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki Evkur mağazasından Arzum Cookart Color 50 litre model fırın satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan beri hiçbir şekilde pişirme işlemi yapamıyorum. Fırın çalışıyor gibi görünse de, içine koyduğum hiçbir yiyecek pişmiyor. Şu ana kadar Arzum müşteri hizmet...
Arzum ar2003 model fırınımın kapak menteşesi yerinden çıktı ve Kasım ayı başında tamir için İzmir Karşıyaka Sega servisine teslim ettim. Servisten fırını teslim aldığımda, kapak hâlâ zor kapanıyordu ve sağ üst köşesi açık bırakılmıştı. Servisle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım; ilgisiz ve çözü...
Yorumlar