Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Elektrikli Süpürge
AR4070
Garanti Süresi Devam Eden Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34063544

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ömer

Arzum

27 Ekim 2025 13:42

1.593

Arzum 4070 model elektrikli süpürgemi, garanti süresi devam ettiği halde bugün İstanbul Ataşehir yetkili servisine gönderdim. Servis, motor kısmına su gittiği gerekçesiyle garanti dışı işlem yapılacağını ve onarım için 2200 TL ücret talep edildiğini belirtti. Ayrıca, evden eve servis hizmeti için de 700 TL ödedim ve bu ücretin boşa gittiğini düşünüyorum. Ürünü onaylayıp tamir ettirsem toplamda 2900 TL ödeyecektim, oysa ürünü 1700 TL’ye almıştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak memnun kalmadım ve şikayet oluşturmak istediğimde bu şartlar altında şikayet oluşturamayacaklarını söylediler. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için onarımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.

Arzum

27 Ekim 2025 15:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Ömer

29 Ekim 2025 14:14

Yeterli çözüm sunulmadı bir çok insan aynı şikayetten muzdarip

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Süpürge Garanti Dışı Sorunlar Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Hatice

Arzum

18 Temmuz 2025 07:53

1.915

2024 ağustos ayında 3000 ₺ ye Arzum elektrikli süpürge aldık. Çekiş gücünün azalması nedeni ile servise götürdük. Garanti kapsamı dışında filtresinin değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Ayrıca tekerleği kırıldı. Yine garanti kapsamı dışında. İki sorun için istenen ücret 1400 ₺. Bu iki sorunun 1400 ...

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arızalı Süpürge Ve Haksız Ücret Talebi

Zeynel

Arzum

03 Temmuz 2025 15:41

3.916

30.12.2024 tarihinde Trendyol sitesinden 4070 Arzum süpürge makinesi aldım. Ürünü Mayıs ayında kullanmaya başladım, 2 ay geçmeden ürün arıza verdi. Çalışmadı, servise götürdüm. Servis, ince toz çekildiği için arıza verdiğini, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden ücret talep etti. Benim an...

Gürhan sonuçtan memnun değil

Arzum Küçük Ev Aletleri Ve Santa Teknik (Gölbaşı) Yetkili Servisi

Gürhan

Arzum

11 Ocak 2024 19:54

1.521

Arzum marka elektrikli süpürgemi kablo temasızlığı nedeniyle servise götürdüm. Sargının değişmesi gerektiğini söylediler. Tamam diyerek bıraktım ve 3 gün sonra motorun da yandığını ve toplam ücretin 1150 TL olduğunu belirttiler. Teyit etmek amacıyla başka bir yere göstermek istedim ve cihazı toplayı...

Garantisi Devam Eden Süpürgeye Yüksek Servis Ücreti Talebi

Cansel

Arzum

12 Mayıs 2025 16:23

Arzum'un elektrikli süpürgesini aldım ve bir yıl içerisinde bozuldu. Teknik servisin benden çok uzakta olduğunu belirtmeme rağmen evden teslim alamayacaklarını, almaları durumunda ise 700 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Neden garantisi devam eden bir ürünü başka bir yerde tamir ettirmek zorun...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Dikey Süpürge Servis Sorunu

Ahmet

Arzum

24 Mayıs 2024 11:37

2.168

16.06.2022 tarihinde aldığım Arzum AR4201-M dikey süpürgenin vakum borusunun kablo bağlantı yeri yerinden çıktı. Yetkili servise götürdük, garanti kapsamında olup olmayacağını haber vereceklerini söylediler. Bu arada Arzum'dan 3406720240517005 numaralı ürününüzün yedek parça siparişi verilmiştir diy...