to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Küçük Ev Aletleri Ve Santa Teknik (Gölbaşı) Yetkili Servisi
Arzum marka elektrikli süpürgemi kablo temasızlığı nedeniyle servise götürdüm. Sargının değişmesi gerektiğini söylediler. Tamam diyerek bıraktım ve 3 gün sonra motorun da yandığını ve toplam ücretin 1150 TL olduğunu belirttiler. Teyit etmek amacıyla başka bir yere göstermek istedim ve cihazı toplayıp verdiler. Aldığımda tuşlar çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Bana başka bir yetkili servise gitmemi önerdiler. Bu servise gittiğimde kayıt açtılar ve motor ile sargının değişimi için 1400 TL ücret talep ettiler. Ayrıca motor takozu, filtresi, ayar düğmesi, motor, sargı ve conta olmak üzere 6 ayrı arıza bildirdiler. Toplam masraf 1865 TL tuttu. Eğer bu yetkili servis gerçekten yetkili ise, birinci servisin bu arızaları neden tespit edemediğini, ikinci olarak 1150 TL fiyat teklifinin neye dayandığını merak ediyorum. Üçüncü olarak neden kayıt açmadığını sorguluyorum. Diğer yandan Arzum müşteri hizmetlerine süpürgemi aldığım gibi teslim ettiğimi belirttim. 'Madem öyle, diğer servisle aranızda neden arıza farklılığı var?' diye sordum. Müşteri hizmetleri, aslında kayıt açmaları gerektiğini ancak servislerin bazen böyle davranabildiğini ifade eden anlaşılması güç bir cevap verdi. Arzum markasını ve Gölbaşı'ndaki Santa Teknik yetkili servisini kimseye önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
