to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çay Makinesine Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret Talebi
Arzum ar3134 Dreamtea çay makinesini 29.12.2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden satın aldım. Cihaz kısa süre içinde çalışmamaya başladı ve bunun üzerine yetkili servise götürdüm.
Servis, cihazın hangi parçasında sorun olduğunu veya arızanın kaynağını açıklamadan, yalnızca “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu bana yükledi ve onarım için ücret talep etti. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi verilmeden kullanıcı hatası denilmesi ve ücret istenmesi beni mağdur etti. Ücreti kabul etmediğim için ürünüm hâlâ serviste beklemektedir.
Garanti süresi devam eden ürünümün arızasının detaylı şekilde incelenerek, gerçek arıza nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
