to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çay Makinesinde Kireçlenme Nedeniyle Haksız Tamir Ücreti Talebi
Arzum Dreamtea ar 3134 çaycıyı yaklaşık 1 yıl önce Teknolab mağazasından satın aldık. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen yaklaşık 4 ay önce cihaz hiçbir şekilde çalışmamaya başladı ve tamamen kapandı.
Cihazı garanti kapsamında olduğu için yetkili servise götürdük. Servis, üründe kireçlenme olduğunu söyleyerek arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi ve benden 480 TL tamir ücreti talep etti. Ürünü çok yoğun kullanmadığımız halde bu kadar kısa sürede kireçlenme gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden Arzum Dreamtea ar 3134 çay makinemin ücretsiz olarak onarılmasını veya uygun görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arzum Dreamtea model çaycımı henüz bir yıl bile dolmadan arıza yaptığı için önce yaklaşık 4 ay kadar önce sorun yaşamaya başladım ve ürünü dün Melikgazi ilçesindeki yetkili servise götürdüm. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünürken, serviste arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 480 TL ücret talep ettiler.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Duruma itiraz ettiğimde ise “bizi ilgilendirmez” tarzında, son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım.
Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 480 TL ücretin alınmamasını ve ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum Dreamtea ar3134 çay makinem bir yıl önce satın alındı, 4 ay önce çalışmaz hale geldi. Yetkili servis kireçlenme diyerek 480 TL tamir ücreti talep etti ve garanti dışı bıraktı. Bu durumu kabul etmiyorum, değişim talep ediyorum. Şikayetvar ile iletişime geçtim ancak yanıt alamadım, Arzum'un yaklaşımını kötü buldum ve cihazı başka bir tamirciye götürdüm, tespitlerin de doğru olmadığını gördüm, ek masraflar ortaya çıktı.
